41. Подпись к электронным письмам

Цель

Использовать электронные письма клиентам и партнерам как дополнительный канал маркетинга и продаж.

Сложность реализации

Низкая.

Стоимость

Бесплатно.

Кому поручить

Маркетеру.

Сроки «изготовления»

Можно внедрить сегодня.

По сути

Ваши сотрудники ежедневно отправляют сотни электронных писем.

И для того чтобы эти письма не только выполняли свою основную задачу, но и работали на продвижение и увеличение продаж, следует лишь создать подпись, которая будет автоматически вставляться в текст отправляемого письма (например, в GMail, The Bat или Microsoft Outlook).

Что может (должна) содержать такая подпись:

• фамилию и имя отправителя;

• должность с указанием названия компании;

• номера телефонов (офисный, мобильный);

• адрес корпоративного сайта;

• адрес блога;

• почтовый адрес компании;

• адрес офиса (или ссылку на схему проезда, размещенную на сайте);

• специальное предложение.

Продает именно последнее.

Делайте предложение.

Письма точат защиту клиента, как капли – камень.

Как это работает на практике

В издательстве мы используем «маркетинговые подписи» уже несколько лет.

Они разные у разных сотрудников (мы не диктуем, что им писать, все полагаются на здравый смысл).

И мы меняем их время от времени.

Вот пример.

А такой была автоподпись у наших менеджеров по продаже в телекоммуникационной компании «Арктел»:

Важно

Подпись должна быть компактной. Чем короче ее текст, тем лучше. Пишите только самое важное. Зачем указывать доменное имя сайта, если оно уже есть в адресе электронной почты?

В ней должно быть только одно спецпредложение. Подпись сработает как маркетинговый инструмент лучше, если она сфокусирована. Лучше предложить в ней одну конкретную книгу, чем написать: «У нас есть десятки полезных книг».

Проверьте правильность и актуальность всей информации, размещенной в подписи: номера телефонов, адрес. Работают ли активные ссылки?

Оцените, не тяжелой ли получилась подпись. Нагрузку на почту мало кто любит.

«Фишки»

Призывайте к действию (см. прием «AIDA»). Например: «Пишите нам на адрес», «Заходите к нам в корпоративный блог», «Делайте заказ».

Все, что можно заменить на ссылки, замените. Ставьте ссылки на схему проезда, режим работы офисов, формы обратной связи, страницы упоминаемых товаров.

Читать

Крис Бэгготт, Али Сейлс. E-mail-маркетинг работает! Как продавать больше, используя один из мощнейших маркетинговых инструментов.

Эксперты

–

План внедрения

1. Составьте и согласуйте со всеми заинтересованными сторонами текст подписи.

2. Отдайте указание, чтобы его использовали.

3. Через неделю проведите выборочную проверку своих сотрудников. Пусть использование автоподписи войдет в привычку, особенно у ваших маркетеров и менеджеров по продажам.