Правило 2. Тренируйте двадцать процентов из ста

Используйте это правило для определения важнейших навыков, которые обеспечат 80 процентов результата. Если вы не знаете, с чего начать, обратитесь к другому понятию, которое включает это же правило, – к мудрости толпы. Опросите сотрудников (набросайте черновик письма для рассылки в понедельник утром) и попросите до трех часов дня прислать ответы на следующий вопрос: «Назовите три важнейших навыка, которыми необходимо обладать, чтобы добиться успеха в нашем деле?». Не ждите «правильных» ответов, это не точная наука. Но у вас появится хорошая точка опоры, чтобы начать отбирать темы для тренингов. Чем активнее ваши сотрудники включаться в этот опрос, тем охотнее станут участвовать в освоении новых знаний. Сколько вы получите вариантов – зависит от масштабов компании, но все их нужно свести к трем важнейшим профессиональным приемам.