Резюме

Главные задачи:

• получить информацию о потребностях и потенциале клиента;

• договориться о встрече, если потенциального клиента можно отнести к категории A или B.

Дополнительная задача: проинформировать потенциального клиента о возможности размещения заказов в компании.

Схема контакта

Возможные ошибки:

• попытка сразу продать товар;

• предложение сотрудничества лицу, не принимающему решение по данному вопросу;

• обида на отсутствие интереса у собеседника или на то, что он повесил трубку;

• нечеткая формулировка вопросов;

• попытка сообщить потенциальному клиенту сразу всю информацию.

Последствия ошибок:

• неверное представление о компании у потенциального клиента;

• испорченный имидж компании;

• впустую потраченные время и силы.