Резюме

Главные задачи:

• узнать имя и контактные данные сотрудника, отвечающего за нужное направление;

• добиться соединения с этим сотрудником.

Схема контакта

Возможные ошибки:

• попытка изложить первому поднявшему трубку человеку суть предложения;

• обида на отсутствие интереса у собеседника или на то, что он повесил трубку;

• нечеткая формулировка вопросов.

Последствия ошибок:

• неверное представление о компании у потенциального клиента;

• испорченный имидж компании.