Помните о необходимости постоянно обсуждать изменения в рабочем процессе

В главе 6 мы рекомендовали руководителям и прочим сотрудникам постоянно обсуждать изменения в работе, чтобы иметь возможность вовремя перестраивать свою деятельность, переосмысливать служебные задачи, оптимизировать внедрение автоматики и находить правильное соотношение человеческих ресурсов и машин. Единственный способ угнаться за эволюцией – не прекращать эти дискуссии. Лишь тогда вы, скорее всего, не проглядите серьезные перемены, которые способны затронуть лично вас, и сумеете заранее предугадать тот неприятный момент, когда автоматика возьмет на себя значительную часть вашей работы. В подобных обсуждениях должны участвовать не только руководители и сотрудники вашей компании, но также и представители образовательных учреждений и правительственные чиновники.

Схема реорганизации работы позволит вам вести рациональные, подробные и продуктивные беседы на эту тему. В результате вы сможете продвинуться куда дальше расхожих страшилок о том, что в будущем роботы повсеместно заменят людей, которым придется довольствоваться выполнением разовых заказов. Теперь фокус сместится на пересмотр служебных обязанностей, расчет ПУРР и переосмысление работы для нахождения наилучшей комбинации роботов и людей.

Как же начать эти обсуждения?

Иногда организация сама инициирует подобные дискуссии. В своей предыдущей книге Lead the Work мы рассказали о том, как корпорация IBM ответила на новые вызовы рынка труда, создав онлайн-биржу специалистов, желающих продемонстрировать свои таланты. Специальная программа раскладывает содержание деятельности на отдельные задачи и представляет их сотрудникам компании, которые по собственной воле могут заняться их решением, отслеживая свои достижения. По сути, подход, придуманный IBM, – это способ разложить должностную инструкцию на составляющие и дать сотрудникам возможность выбирать краткосрочные проекты, параллельно решая, какие задачи должны сохраниться в рамках служебных обязанностей. Подобное переосмысление защищает от окончательного разрушения устаревающую структуру, предлагая краткосрочные задания, причем персонал IBM при этом зачастую меняется местами с клиентами и партнерами корпорации. Эта внутренняя биржа талантов стимулирует разговоры об обновлении деятельности, которые просто необходимы для развития компании. Рядовые служащие и менеджеры IBM должны постоянно сотрудничать, чтобы оптимизировать соотношение задач, выполняемых людьми и машинами.

Иногда катализатором подобных обсуждений становятся учреждения образования. Элой Ортиз Окли, глава Сообщества колледжей Калифорнии, предложил осуществить эксперимент, ставший альтернативой многолетнему обучению ради получения одного-единственного диплома. Новая система постепенного накопления дипломов позволяет персоналу чередовать учебу и работу[58]. Участники эксперимента проходят обучение на краткосрочных курсах, получая свидетельства о повышении квалификации, увеличивающие их ценность на рынке труда, а затем возвращаются на работу, чтобы позднее вновь приступить к учебе и заработать дополнительные свидетельства. При этом документы об окончании различных курсов суммируются, и различные их комбинации могут соответствовать разным дипломам и сертификатам.

Бывает и так, что обсуждение изменений на рынке труда начинают представители госструктур. Разумеется, каждое государство озабочено вопросом о том, как обеспечить своим гражданам стабильный доход, в то время как работающее население хочет регулярно учиться и получать новые навыки, для чего необходимо делать перерывы в работе. Одним из популярных, хотя и неоднозначных решений стал безусловный (гарантированный) базовый доход. Эта социальная концепция предусматривает регулярные индивидуальные выплаты государством определенной суммы вне зависимости от знаний и профессиональных навыков. Базовый доход, утверждают сторонники этой идеи, позволяет человеку питаться и иметь крышу над головой, занимаясь при этом тем, к чему у него лежит душа, а не тем, что требует рынок труда. Таким образом, люди получат возможность найти работу, которая им нравится, или поступить на учебу и овладеть новой профессией. В Финляндии был проведен двухлетний эксперимент, участниками которого стали 2000 безработных граждан страны. Они получали €560 в месяц (около 20 % среднего дохода на душу населения)[59].

Существуют и другие варианты, например включение в пособие по безработице дополнительной страховки, которая выплачивается человеку в том случае, если его работу взяла на себя автоматика. Предполагается, что это должно поддержать безработного и дать ему стимул найти новые пути карьерного развития. Правительство Сингапура, чтобы побудить своих граждан осваивать новые профессии из рекомендованного списка специальностей, предлагает им оплачиваемый учебный отпуск и предоставляет дополнительные субсидии[60].

Билл Гейтс в свое время выдвинул идею ввести «налог на роботов»: работодатель, заменяя человека машиной, должен выплатить ту же сумму налогов, которая поступала в казну от уволенного сотрудника. Главная цель этой задумки – снизить темпы автоматизации и собрать необходимые суммы, чтобы дать людям возможность овладеть иными профессиональными навыками. В 2017 г. городские власти Сан-Франциско активно поддержали это начинание[61].

Компании-партнеры, образовательные учреждения, государственные организации – все они важные участники создания экосистемы труда будущего, способной эффективно адаптироваться к постоянным изменениям как в форме, так и в содержании работы. Однако руководителям организаций следует опираться прежде всего на своих собственных сотрудников, ведь именно они первыми замечают все выгоды и риски возможной трансформации рабочих процессов. Чем быстрее эти люди получат слово и поделятся своим мнением с окружающими, чем более регулярно и открыто они будут обсуждать перемены, тем выше вероятность того, что общество вовремя заметит надвигающиеся сдвиги на рынке труда и сумеет грамотно адаптироваться к ним, избежав ненужных разрушительных последствий.

Так что проводить подобные дискуссии просто необходимо, и здесь большим подспорьем для вас как для руководителя станет наша схема видоизменения работы, состоящая из нескольких этапов.