13.12. TPS, 5S, 6 sigma и другие

В мире создали и используют множество разных методик улучшения бизнеса. Например, Toyota Production System («Производственная система Toyota – TPS») и ее родственник Lean Production («Бережливое производство»), «6 сигм» и так далее.

Многие из них действительно толковые.

Однако есть одно большое НО: они рассчитаны на организации, которые уже давно навели у себя базовый порядок.

Некоторые компании в России и русскоязычном пространстве пытаются внедрять такие методки, тратят кучу ресурсов – и, как правило, разочаровываются. Потому что между их нынешним уровнем организационного развития и этими системами – пропасть. Длиной в десятилетия активного развития. Лет этак в 70.

Значит ли это, что преодолеть ее невозможно? Что нужно опустить руки и смириться с отставанием от компаний – мировых лидеров?

Конечно, нет! Но лучше не пытаться перепрыгнуть через пропасть, а спокойно и планомерно двигаться вперед. Тогда, глядишь, пройдет время, и успехи нынешних компаний-гигантов уже перестанут казаться такими недосягаемыми. Возможно, вам на это времени понадобится меньше – мир сильно изменился, скорость развития теперь гораздо выше, дорожка уже протоптана.

Но пока большинству наших компаний не ст?ит гнаться за самыми навороченными бизнес-системами. Лучше спокойно и последовательно наводите порядок в бизнесе, совершенствуйте его процессы.

Что из мировых систем можно использовать уже сейчас? Пожалуй, 5S – обсудим ее вкратце. Это часть «Бережливого производства».

Название происходит от японских слов[299]:

• Сэири (??) – «сортировка».

• Сэитон (??) – «соблюдение порядка».

• Сэисо (??) – «содержание в чистоте»

• Сэикэцу (??) – «стандартизация».

• Сицукэ (?) – «совершенствование». Буквальный перевод – воспитание, тренировка, формирование привычки.

То есть:

1. Сначала вы (командой) сортируете вещи, которые находятся на рабочих местах, в цехах и пр. Лишние выкидываете.

2. Потом решаете, где хранить вещи каждого типа. Организуете удобные полки и т. п., подписываете или помечаете символами. Чтобы вещи было удобно находить и использовать.

3. Затем – поддерживаете созданный порядок и чистоту.

4. Создаете и применяете разумные стандарты.

5. Приучаете людей точно выполнять установленные правила. И совершенствуете стандарты по мере необходимости.

Пункты с 1 по 3 – очевидны. Как учат детей, «надо вещи убирать – не придется их искать»[300]. «Секрет» тут один: действительно это делать.

Пунктам 4 и 5 посвящена б?льшая часть этой книги.

Регулярное применение 5S творит чудеса. И не только в бизнесе.

Например, в Монтессори-школе [301] , где учится наша дочка, есть такое правило: все вещи детей, которые к окончанию учебного дня лежат не на своих местах (подписанных полочках и шкафчиках), объявляются «потеряшками». Живут несколько дней в специальной коробке у выхода – за это время хозяин может вспомнить про свою вещь и вернуть ее на место. Если этого не произошло, «потеряшки» выбрасывают. Дети к этому привыкли – для них это стало естественным. Теперь в детских вещах порядок не только в школе, но и дома.

А как обеспечить порядок на рабочих столах в офисе? Нужно – всем договориться. И потом несколько раз решительно выкинуть кружки сотрудников с заплесневелым лимоном и другие подобные «артефакты»…

На производстве лучше начинать с поддержания чистоты станков и туалетов. По цепочке это влияет на всю культуру производства и компании в целом.

Практическое задание 62

Как и когда вы примените 5S в своей компании?