Внутренние факторы

Внутренний мир человека во многом определяет его способность к концентрации внимания. Убеждения, чувства, состояние здоровья, даже принадлежность к определенному поколению – все это влияет на внимательность.

Многозадачность – это миф

Сегодня количество задач, требующих неотложного внимания, увеличилось многократно. Каждого из нас раздирают на части, ожидая все более высоких результатов, причем все быстрее и с минимальной затратой средств. В итоге люди начали культивировать многозадачность, или переключать свою жизнь на маниакальный режим, как называю это я. Сама я тоже раньше так поступала: мне не раз доводилось метаться между мониторами, бумагами, телефонами и длинными списками дел – разумеется, невыполнимых.

Несколько десятилетий нам внушали, что многозадачность повышает эффективность и производительность труда. Оказалось, что в этом нет ни капли правды. Наоборот, чем больше мы на себя берем, тем меньше выполняем. Несмотря на постоянную занятость, результатов нет. Все дела переделать невозможно. Знакомое чувство, правда? И очень не­приятное.

Польза многозадачности всего лишь миф. Благодаря нейрофизиологам теперь мы знаем, что мозг не способен выполнять несколько задач параллельно – например, разговаривать и писать текстовое сообщение. Он просто переключается с одной задачи на другую. Иными словами, каждый раз мозгу приходится резко прерываться, а затем начинать работу заново. По некоторым подсчетам, из-за таких метаний продуктивность падает почти наполовину. Исследования также показывают, что резкое переключение увеличивает когнитивную умственную нагрузку, при этом мы гораздо больше рискуем совершить ошибку, принять неверное решение или упустить важную информацию. Перегруженный мозг хуже справляется с творческими задачами.

В книге «Бесплатное»[1] Крис Андерсон, основатель проекта TED Talks и главный редактор журнала Wired, задается вопросом: что, если многозадачность всего лишь дробит внимание на мелкие части? Ответ на его вопрос, конечно же, положительный. Деля внимание между сотней объектов, мы дробим его на фрагменты и в результате ни на чем не сосредоточиваемся по-настоящему, и любое впечатление очень быстро стирается из памяти. Маниакальный режим нужно заменить здоровым, однозадачным, от начала и до самого конца фокусируя внимание на важном разговоре, обсуждении, проекте.

Три «пере»: перегрузка, перенапряжение, переутомление

Безусловно, вы ставите перед собой грандиозные цели. Вам хочется всех опередить, все успеть, собрать самую лучшую команду, получить грант, превзойти всех коллег – вы не размениваетесь на мелочи. Так живут многие. Однако подобным образом очень легко заполучить синдром трех «пере» – перегрузка, нервное перенапряжение и переутомление. Большинство людей хорошо знают, что это такое.

Рис. 1.1. Цикл трех «пере»

Мы перегружены заданиями дома и на работе. Мы отвечаем на письма в перерывах между встречами, жуем протеиновые батончики на ходу, придумываем стратегию для команды, рапортуем начальнику, а потом хватаемся за семейные дела. Руководитель ждет от нас одного, родные – другого; кроме того, мы сами ждем от себя достижений. Мы многого хотим от жизни, хоть и не представляем, с чего начать.

Если вы похожи на большинство руководителей, с которыми я работаю, то вам тяжело живется. И не только вам. Недавнее исследование Американской психологической ассоциации показало, что средний уровень стресса у граждан США снова повысился – с 4,9 до 5,1 по 10-балльной шкале. Кроме того, 24 процента взрослого населения страны жалуется на повышенную тревожность. Год назад эта цифра составляла 18 процентов.

Хронический стресс ухудшает способность к переключению внимания. В 2009 году при изучении группы студентов-медиков, находящихся на грани нервного срыва, обнаружилось, что стресс затрагивает зону префронтальной коры головного мозга, отвечающую за функцию внимания. Автор исследования отмечает: «К счастью, расстройство внимания в большинстве случаев проходит со снижением напряжения, тем не менее оно весьма близко к симптомам, наблюдаемым при некоторых психиатрических заболеваниях, связанных со стрессом».

Более того, стресс – это молчаливый убийца. Его не увидишь, не услышишь, не унюхаешь. Однако его последствия хорошо известны всем. Шесть наиболее распространенных причин смертности (сердечно-сосудистые и онкологические заболевания, болезни легких, несчастные случаи, цирроз печени и суицид) так или иначе связаны со стрессом. В 75 процентах случаев за медицинской помощью обращаются при расстройствах и заболеваниях, вызванных нервным перенапряжением.

Постоянная перегрузка и тревога вызывают хроническую усталость. Слишком многие люди – и я не исключение – живут в лихорадочном темпе, засиживаются за работой до глубокой ночи или встают ни свет ни заря, безуспешно пытаясь переделать все дела. А ведь хронический недостаток сна плохо влияет на умственные способности, производительность труда, отношение к жизни, эмоции и приводит к серьезным заболеваниям, сокращающим продолжительность жизни.

Даже если нам удается лечь спать в положенное время, часто мы ворочаемся в кровати, позволяя стрессу и пере­утомлению впиться в нас когтями. Я обычно представляю эту парочку – усталость и стресс – в виде двух зеленых гремлинов, которые так и норовят взгромоздиться на плечи. Не давая ни минуты покоя, они все время напоминают о том, что вы сегодня не успели сделать. Словом, эти отвратительные создания очень мешают жить!

Каким образом синдром трех «пере» связан с проблемой внимания? Да самым что ни на есть прямым! Перегрузка, перенапряжение и переутомление влияют на физическое здоровье и настроение. Хронические стресс и усталость не позволяют сосредоточиться и занимают немало «оперативной памяти» мозга, мешая ему обрабатывать информацию. Производительность труда снижается, а результаты становятся все хуже, что лишь усугубляет напряжение и перегрузку. Получается замкнутый круг.

Давно пора согнать гремлинов с плеч, показать им, кто тут хозяин, и покончить с перегрузкой, стрессом и усталостью. Так жить нельзя. Мы должны жить осмысленной жизнью, полной значимых моментов.

Разница между поколениями

Каждый год я выступаю с лекциями. Слушатели часто думают, что мне их не видно, поскольку свет в аудитории приглушен. На самом деле я все прекрасно вижу и наблюдаю за публикой, проверяя, как она реагирует на мои слова. (Обязанность лектора, как и любого докладчика и руководителя, – поддерживать в слушателях интерес.) За много лет я подметила отличия в поведении людей разных поколений. Наверное, и вам бросались в глаза эти различия, если вы когда-нибудь наблюдали за публикой на корпоративных мероприятиях или за дружескими компаниями в ресторане.

Представители старших поколений откладывают в сторону гаджеты и смотрят на докладчика или друг на друга. Правда, это еще не значит, что они внимательно слушают! Они могут думать о своих проблемах на работе или дома, о том, что нужно сказать после презентации, или прокручивать в голове список неотложных дел. А молодые люди ни на секунду не выпускают из рук смартфоны – возможно, они отправляют в Twitter удачную фразу начальника или фотографируют принесенное блюдо. При этом старшие убеждены, что утыкаться носом в экран в чьей-нибудь компании – невежливо. А вот молодежь ничуть не обижается на то, что кто-то пользуется смартфоном в их присутствии. Ведь человеку просто хочется поделиться новостями!

Скорее всего, и старшие, и младшие убеждены, что относятся к миру с большим вниманием. Однако и те и другие ошибаются.

И главное, у разных возрастных групп различается даже представление о внимании. Те, кто вырос до появления интернета и смартфонов, обычно умеют сосредоточиться на собеседнике, полностью включиться в любой важный момент, заниматься одним делом больше нескольких минут подряд. Но эти навыки нужно постоянно использовать, иначе они утратятся. А вот люди, выросшие в цифровую эпоху, не знают ничего кроме сети, гаджетов, экранов и вечного переключения между сотней дел и задач.

Самое юное поколение с пеленок растет на информационном рационе из технологий, электроники и социальных сетей. Их няни смотрят фильмы на планшетах и играют в игры на смартфонах. Согласно данным Международного центра по мониторингу СМИ и общественного мнения (International Centre for Media and the Public Agenda (ICMPA)), большинство детей и подростков около 75 процентов времени проводят, глядя на экран или в монитор. Пока мы не понимаем, насколько их мозг будет отличаться от устройства сознания старших поколений. Но уже сейчас известно, что мозг не может выполнять две задачи одновременно.

Совсем недавно я беседовала с очень талантливым молодым человеком (ему 21 год) о том, как его поколение воспринимает проблему внимания. Разговор вышел очень интересный. Оказывается, общаясь с людьми постарше, его ровесники обычно откладывают цифровые устройства в сторону, проявляя так уважение. (Правило не распространяется на родителей: с ними общение строится совершенно иначе.) Похоже, как бы горячо молодые люди ни уверяли нас, что могут сосредоточиваться на нескольких вещах одновременно, в глубине души они и сами знают, что это не так.

Словом, люди разного возраста относятся к вниманию по-разному. Так давайте же постараемся улучшить это качество, сколько бы нам ни было лет.