Чувствительность

Если вы были грубы или поступили невежливо и осознали свой промах, то должны понимать, что черствость способна отравить любые отношения, разрушив их гармонию.

Вы проявляете чувствительность, когда деликатно стараетесь определить настроение окружающих с помощью вербальных и невербальных сигналов. Усилению межличностной чувствительности способствует повышение уровня самосознания, зависящее от того,

• как вы общаетесь и какое воздействие оказываете на окружающих;

• что люди думают и чувствуют в данный момент.

Было бы намного проще, если бы чувствительность представляла собой простую технику или методику, которой легко можно овладеть, но это процесс, способ действий, гармонирующий с мыслями и чувствами окружающих. Например, понимание культурных, половых, возрастных и расовых отличий.

Для усиления своей чувствительности воспользуйтесь нашими советами.

• Не судите по первому впечатлению. Наша естественная склонность судить о человеке обусловлена инстинктом выживания, но она будет часто подводить нас при вынесении слишком поспешных суждений. Воспринимайте первое впечатление как предположение, которое требует дальнейшего подтверждения.

• Будьте открыты для новой информации и взглядов, даже тех, которые противоречат вашим твердым убеждениям.

• Постарайтесь взглянуть на вещи с точки зрения другого человека. Мысленно поставьте себя на его место и обратите внимание, как изменится ваше восприятие ситуации.

• Будьте внимательны к культурным, половым, расовым, возрастным отличиям и разнице в трудоспособности.

Умение спасти ситуацию, когда не удается проявить чувствительность, тоже очень важно.