Резюме

Сегодня вы познакомились с рядом проверенных на практике эффективных приемов убеждения.

Чтобы оказывать влияние на людей, мы должны уметь эффективно общаться. Один из самых важных коммуникативных навыков – это умение правильно слушать. Если вам свойственно слушание первого уровня, то придется поработать над собой, чтобы овладеть вторым и третьим уровнями!

Приемы FAB и AIDA тоже весьма эффективны. Познакомьтесь с ними, чтобы естественным образом использовать их в процессе беседы и влияния на собеседника. Стоит научиться и свободному использованию 15 слов, оказывающих самое сильное влияние на людей.

Сообщая людям информацию по предпочтительным для них каналам коммуникации, вы повышаете степень собственной убедительности. Усилить влияние на людей можно также с помощью законов взаимности и дефицита и путем воздействия на эмоциональные триггеры.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Что такое слушание третьего уровня?

a. Вы больше говорите, чем слушаете ?

b. Лучший способ слушания в личном общении ?

c. Лучший способ слушания при общении с группой людей ?

d. Сосредоточенность на собственном внутреннем диалоге ?

2. Что означает аббревиатура FAB?

a. Feature, Advantage, Benefit (свойства, преимущества, выгоды) ?

b. Feature, Adaptability, Brightness (свойства, приспосабливаемость, яркость) ?

c. Fitness, Advancement, Benevolence (физическая форма, продвижение, благосклонность) ?

d. Flexibility, Assistance, Benison (Гибкость, помощь, благословение) ?

3. Что означает аббревиатура AIDA?

a. Administration, Influence, Design, Action (администрирование, влияние, дизайн, действие) ?

b. Audience, Interest, Designer, Animation (аудитория, интерес, дизайнер, анимация) ?

c. Attendance, Individuality, Desire, Activity (присутствие, индивидуальность, желание, деятельность) ?

d. Attention, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, деятельность) ?

4. Сколько слов считаются самыми влиятельными в маркетинге?

a. 15 ?

b. 18 ?

c. 25 ?

d. 35 ?

5. Как следует влиять на человека, предпочитающего визуальный канал?

a. Посредством визуальных доказательств ?

b. Предлагая ему спеть с вами дуэтом ?

c. С помощью длинных словесных инструкций ?

d. Посредством тактильных ощущений ?

6. Что такое закон взаимности?

a. Стремление сначала быть понятым и лишь потом понять собеседника ?

b. Если вы сделали кому-то добро, человеку захочется отплатить вам тем же ?

c. Людям нравится быть выслушанными, поэтому следует использовать слушание первого уровня ?

d. Следует запастись на случай возможного дефицита ?

7. Что такое закон дефицита?

a. Всем и всего хватит ?

b. Если мы думаем, что возможен дефицит чего-то, то сразу думаем, что нам это не нужно ?

c. Дефицит делает предмет менее желанным ?

d. Если мы думаем, что чего-то очень мало, то сразу хотим это получить ?

8. Что такое эмоциональные триггеры?

a. Мелкие мозговые импульсы в ответ на стимулы ?

b. Внешние сигналы к прекращению покупки ?

c. Апелляция к чувству вины ?

d. Фотографии змей и других рептилий на вашей деловой страничке в Facebook ?

9. Кто способен оказать наибольшее влияние?

a. Те, кто больше всего говорит ?

b. Те, кто хорошо слушает ?

c. Слушатели первого уровня ?

d. Те, кто не пользуется такими словами, как «хороший», «любовь», «новый» ?

10. Почему собеседников нужно слушать внимательно?

a. Чтобы почувствовать, когда собеседник начнет использовать слова влияния ?

b. Чтобы распознать ключи собеседника и скопировать их для оказания влияния ?

c. Чтобы показать, что у вас сильный характер и вы не позволите собеседнику уйти, пока он не согласится с вашим предложением ?

d. Чтобы самому ничего не говорить ?