В сообщении о переменах учитывайте отношение аудитории к проекту и ее опыт

В сообщении о переменах учитывайте отношение аудитории к проекту и ее опыт

Рассказывая о переменах, руководитель или член проектной команды уверен, что люди относятся к переменам примерно так же, как и он сам, и что все они знают то же самое, что знает и он.

Выступающий часто видит в аудитории, к которой он обращается, группу людей, подобных ему в способе восприятия информации. Это ошибка, которая ставит дополнительную преграду на пути взаимопонимания между вами и аудиторией. Более того, такая ошибка способна усилить сопротивление и привести к потерям времени и денег.

Готовясь к выступлению, помните, что вы будете говорить перед людьми, которые значительно отличаются от вас. Они не являются слегка измененной версией проектной команды. Скорее всего, они знают о переменах значительно меньше вашего… и относятся к ним далеко не так хорошо, как вы сами.

Чтобы лучше подготовиться к выступлению, ответьте на вопросы:

• Что сотрудники знают о переменах сейчас?

• От кого они получили эту информацию?

• Как они относятся к переменам в настоящий момент?

• Что я могу им сказать, чтобы отношение изменилось?

• Поймут ли они мои аргументы?

• Какие аргументы на них повлияют?

• Чего они опасаются? Что они потеряют в процессе перемен? Что им надо сказать по этому поводу?

Ваши слова о переменах должны непосредственно касаться слушателей, учитывать их уровень осведомленности и текущее отношение к переменам.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Учитывайте входящие обращения клиентов

Из книги Монетизация бизнеса автора Меркулов Андрей

Учитывайте входящие обращения клиентов Одна из самых простых вещей, которую многие забывают, – отсутствие учета входящих обращений.


Как выгодно представить свой товар в рекламном сообщении?

Из книги Управление проектами для "чайников" автора Портни Стэнли И.

Как выгодно представить свой товар в рекламном сообщении? В рекламе есть еще одно заблуждение, которое часто встречается у технарей: «Если мы будем оказывать свои услуги качественно, то к нам народ потянется».На самом деле со временем, возможно, и потянется, но, скорее


Описание конкретных работ по проекту

Из книги Макротренды в бизнесе [Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов] автора Солис Брайан

Описание конкретных работ по проекту После декомпозиции всех задач проекта до нижнего уровня работ следует дать по этим работам всю важную информацию. Для больших проектов эта информация составит так называемый словарь-справочник структурной схемы работ. Каждая


Когда привлекать их к проекту

Из книги Жизнь как стартап [Строй карьеру по законам Кремниевой долины] автора Хоффман Рид

Когда привлекать их к проекту Напоминаю пять стадий выполнения проекта, которые были подробно описаны в главе 5.• Замысел.• Разработка.• Начало.• Исполнение.• Завершение.Теперь следует составить план привлечения лиц аудитории проекта по стадиям и


Опыт взаимодействия превращается в потребительский опыт: принципы и опоры (ux)

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Опыт взаимодействия превращается в потребительский опыт: принципы и опоры (ux) Как и с новыми медиа, при разработке ориентированной на клиента продукции, приложений, устройств или просто направлений движения компании зачастую упускают из виду два критически важных


Общаясь с влиятельными людьми, учитывайте динамику их статуса

Из книги Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компании автора Замышляев Олег

Общаясь с влиятельными людьми, учитывайте динамику их статуса Если вы хотите поддерживать отношения с занятыми, влиятельными людьми, нужно обращать особое внимание на роль их статуса. Он означает власть, престиж и ранг того или иного участника данной социальной группы в


Правильно выстройте сообщение о переменах

Из книги автора

Правильно выстройте сообщение о переменах Ниже приведен список параметров, которые, по результатам опроса нескольких фокус-групп, состоящих из менеджеров среднего звена, являются оптимальными на первом этапе оповещения о переменах.Принимая во внимание огромное


Учитывайте мнение сотрудников о предстоящих переменах

Из книги автора

Учитывайте мнение сотрудников о предстоящих переменах Сообщив о том, как именно будут внедряться перемены в компании, руководитель радуется отсутствию критики со стороны сотрудников. Напрасно: люди просто оставляют свое мнение при себе, и придется приложить усилия,


Доносите информацию о переменах в простой форме

Из книги автора

Доносите информацию о переменах в простой форме Руководитель часто считает, что говорить о переменах предельно просто – значит показать низкую ценность своих сотрудников как профессионалов. В действительности же люди будут благодарны за последовательную и простую для


Начинайте сообщение о переменах с утверждений, с которыми аудитория согласится

Из книги автора

Начинайте сообщение о переменах с утверждений, с которыми аудитория согласится Говоря о переменах, руководитель или участник проектной команды с первых секунд выступления считает логичным сразу перейти к сути, чтобы сфокусировать внимание сотрудников на проблеме. Не


Представьтесь аудитории перед сообщением о переменах

Из книги автора

Представьтесь аудитории перед сообщением о переменах Если вы – участник проектной команды по внедрению перемен, то изначальное отношение к вам может быть прохладным (или даже враждебным). При этом зачастую участник проектной команды концентрируется на своей работе и не


Сообщая о переменах, будьте конкретны

Из книги автора

Сообщая о переменах, будьте конкретны Одним из самых эффективных стимулирующих инструментов являются личные выступления руководства и проектной команды.Мы писали об этом в главе, посвященной коммуникации, но сейчас хотим взглянуть на коммуникацию во время проекта