II. Размышления

? Топ-менеджмент отвечает за создание и поддержание духа организации, который включает ее ценности, стандарты поведения и качества.

1. Сделать топ-менеджмент эффективным

Введение

Питер Друкер убеждает Боба Бафорда проверить, является ли эффективным топ-менеджмент в его организации, а также в организациях, с которыми он работает.

Питер Друкер

«Я полагаю, что одна из твоих основных задач заключается в том, чтобы убедиться, что главное в этих организациях сделано. А главное – это сделать топ-менеджмент эффективным. Об этом молчит бухгалтерская отчетность, но то-то и оно, а вы вместе с Фредом [Фред Смит – президент Сети лидеров с 1984 по 1996 год] и отчасти по отдельности представляете собой наиболее эффективный топ-менеджмент… Ты растешь вместе с надежной организацией в пасторской церкви и в духовном плане врастаешь в общество будущего, общину будущего, у которой непременно должно быть духовное основание, или у нее не будет ничего. И даже больше, у общества будущего должно быть коммунитарное измерение, и ты уже осваиваешь его, а вместе с тем уже взялся за возрождение религиозного многообразия (назовем это так), поскольку нам нужны и большие, и малые церкви, и они нужны друг другу. Ты еще не закончил, но уже придал жизненную силу крупной пасторской церкви, и ты знаешь, что нужно малым церквам. А самое важное, ты знаешь, что малые церкви смогут выжить и стать эффективными. Не 100 % из них, но тебе и не нужны 100 %. Никому никогда не нужны 100 %.

Диалог Друкера и Бафорда. Эстес Парк, Колорадо, 9 августа 1993 года.

2. Рыба тухнет с головы

«Рыба тухнет с головы» – так гласит старое выражение. Ни одна компания не будет лучше и результативнее, чем ее руководители. Бизнес – особенно крупный – может еще какое-то время по инерции продолжать деятельность на идеологии и результатах предыдущей команды топ-менеджеров. Но это только отодвинет расплату на небольшой срок, и срок этот будет короче, чем принято считать. Компании нужен управляющий орган и централизованный орган контроля и оценки. От качества работы этих двух органов, которые вместе и составляют топ-менеджмент, главным образом будет зависеть деятельность, результаты и дух всего бизнеса.

Питер Ф. Друкер. «Практика менеджмента», 1954. С. 161.

? Топ-менеджмент отвечает за разработку организационной структуры и ключевые назначения на нижестоящие руководящие должности. Весьма вероятно, что из этого круга руководителей будут формироваться преемники топ-менеджмента в будущем.

3. Топ-менеджмент крайне важен для поддержания благосостояния общества

Развитие менеджеров стало необходимостью даже не потому, что топ-менеджмент может стареть в результате депрессии или войны, но потому, что современная коммерческая компания стала основным институтом нашего общества. А в любом крупном институте общества, будь то церковь или армия, например, поиск, развитие и апробация будущих лидеров являются важной частью работы, к которой привлекаются лучшие силы и которой уделяется много времени и внимания.

Питер Ф. Друкер. «Практика менеджмента», 1954. С. 190.

? Ключевая деятельность топ-менеджмента должна определяться теми людьми наверху, которые видят весь перечень обязанностей в организации. Как только ключевая деятельность определена, ответственность за выполнение каждого ее пункта должна быть возложена на конкретного руководителя высшего звена.

4. Генеральный директор нового тысячелетия

У генерального директора нового тысячелетия есть шесть конкретных задач, а именно:

1) определить, что является значимым вне организации;

2) продумать, какая информация касательно внешнего окружения значима для организации и нужна ей, а затем обработать ее до удобной в использовании формы;

3) решить, какие результаты существенны для учреждения;

4) установить приоритеты организации;

5) назначить людей на ключевые позиции;

6) сформировать топ-менеджмент.

Питер Ф. Друкер, Джозеф А. Макьярелло. «Менеджмент». Перераб. изд., 2008. С. 468.

? Небольшая профессиональная команда должна отвечать за управление информационным потоком и поддержание сплоченности между руководителями высшего звена.