Общение с аудиторией

• Контролируйте отметки с вами – в этом разделе могут храниться как нецелевые снимки (так называемый спам), так и кадры, где вы смотритесь не так хорошо, как хотели бы в рамках желаемого образа.

• Если под постом появляется спам (заходите к нам в магазин и т. п.), то обязательно удалите нежелательные сообщения. Некоторые очень популярные аккаунты даже берут специального администратора, чтобы контролировать наличие только целевых комментариев.

• В начале продвижения аккаунта реагируйте на каждый комментарий. После набора критической массы (от 2–3 тысяч человек) реагируйте выборочно. А после прохождения планки в несколько десятков тысяч человек (мы говорим о живых участниках, а не о ботах и магазинах – эти данные можно отследить, например, с помощью сервиса LiveDune) отвечайте выборочно только на интересные комментарии.

• Когда ваша аудитория составляет свыше тысячи живых подписчиков – проведите конкурс для того, чтобы повысить лояльность читателей.

• К сожалению, когда вы начнете набирать популярность, вам будут писать не самые приятные вещи – увы, от этого не застрахован ни один человек. Решительно удаляйте и блокируйте – это ваша территория и там действуют ваши правила.