101. Как отличить дежурную попытку клиента поторговаться от реальной дороговизны нашего предложения?

По напору, по тональности, по формулировке и многим другим моментам. И надо понять: принципиально это для клиента или нет. Просто чуточку потяните с ответом, и вы поймете, насколько это важно для покупателя.

А дальше вы принимаете осознанное решение – либо делаете скидку, либо, не делая скидки, предлагаете что-то добавить к продукту.