Использование сетевого графика заказчика

Когда использовать. Сетевой график заказчика требуется в больших проектах, обычно на этапе определения границ. Многие команды начинают его формирование еще на этапе подготовки предложения и в процессе выбора проекта: это дает возможность оценить проект и включить необходимые ресурсы в план. В некоторых случаях именно на этом этапе начинается общение с заказчиками. У каждого заказчика должен быть собственный сетевой график.

В случае разработки сетевого графика для небольшого проекта процедура может быть более неформальной и гибкой ввиду ограниченного бюджета. Распространенной практикой формирования сетевых графиков становятся разработка корпоративного шаблона и его адаптация для конкретного проекта. Вне зависимости от размера и сложности проекта построение сетевого графика или его заимствование из шаблона служит для обеспечения прозрачности.

Время использования. Размер проекта определяет временные рамки сетевого графика. Обычно на составление такого графика для маленького проекта уходит около часа работы команды, в то время как для большого может потребоваться от трех до четырех часов. Много ресурсов задействовано и в процессе получения необходимой информации от заказчика, что также занимает значительное время, особенно в больших проектах. Например, на посещение командой проекта заказчика может уйти от двух дней до шести-восьми недель (хотя в маленьких проектах затраченное время сокращается до часа).

Выгода. Сетевой график позволяет уточнить требования заказчика проекта. Почти все члены команды сходятся во мнении, что необходимо понять требования заказчика, и знакомы с формальной процедурой получения нужной информации. Сетевой график помогает убедиться в том, что команда предприняла правильные шаги в нужной последовательности. Он также гарантирует, что к процессу получения качественной входной информации от заказчика отнеслись с должным вниманием.

Другая выгода становится очевидной, если вспомнить, что в начале проекта пожелания заказчика обычно неясны. Как показывает опыт, во многих проектах, связанных с производством программного обеспечения, половина времени уходит на внесение изменений в соответствии с нуждами заказчика [9]. С помощью сетевого графика можно в сжатые сроки создать поддающуюся интерпретации область проекта, уменьшить количество необходимых изменений и ускорить завершение работ.

Преимущества и недостатки. Ниже приведены два основных преимущества сетевого графика заказчика:

• наглядность. Визуальное представление процесса получения информации от заказчика делает сам процесс ясным и простым;

• образование. Так как сетевой график является относительно новым инструментом в управлении проектами, он полезен при обучении членов команды новым методам получения информации от заказчиков.

Практика указывает и на недостатки сетевой модели:

• снижение эффективности от масштаба. Это тот случай, когда сетевой график применяется для планирования сложных отношений с заказчиками, например при поездках к иностранным заказчикам.

Вариации. В промышленности применяются многие разновидности сетевых графиков, в частности семиуровневая процедура МакКвери [2]. Графики могут быть более или менее всесторонними и детализированными, этапы могут выполняться последовательно или одновременно, а число задействованных инструментов может изменяться.

Адаптация сетевого графика. Мы описали общий тип сетевого графика заказчика, который позволяет определить потребности большинства организаций, управляющих проектами. Однако он будет более действенным при адаптации к требованиям конкретного проекта. Ниже мы перечислим некоторые способы такой адаптации.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.