Реферальная тактика получения отзывов

Мы уже упоминали ранее, что получение отзывов от счастливых покупателей – отличный способ дополнить свои маркетинговые материалы хорошим контентом. Когда потенциальный клиент читает убедительные комментарии довольного покупателя, подтверждающие ваше маркетинговое сообщение, это дает положительный эффект.

Я выступаю за то, чтобы просить каждого клиента оставлять отзыв – неважно, пригодится он вам или нет, – так как уверен, что это заставляет клиента задуматься о полученной ценности или, что тоже имеет значение, позволяет ему рассказать, почему он чувствует себя некомфортно, оставляя вам отзыв.

Вроде бы все просто, но есть и нюансы. Получая отзыв от клиента, выберите одно самое интересное предложение или абзац и напечатайте десяток открыток с этим комментарием, предложением о покупке и своей контактной информацией. Затем отправьте эти открытки клиенту и попросите вручную дописать небольшой комментарий к каждой из них. После такого дополнения он сможет отправить открытки тем, кому, по его мнению, это предложение будет интересно. (Только не забудьте приклеить на открытку марку.)

Эффект от подобной мелочи заключается в том, что вы упрощаете процесс рекомендаций, конкретизируете их и создаете такой маркетинговый подход, который заставляет отправителей и получателей говорить о вас, а это очень хорошо. В довершение всего любой рекомендатель, отправляющий такую открытку, подтверждает свой статус вашего клиента.