Сделайте так, чтобы клиент улыбнулся

Существует статистика: человек, который чем-то доволен, расскажет об этом двоим, а который чем-то недоволен, расскажет об этом шестерым. Думаю, статистика несколько надуманная, но все же вижу в ней смысл.

Кто-то очень верно сказал:

«Улыбка клиента – деньги в вашем кармане, его недовольное лицо – дыра в кармане».

Старайтесь любой контакт завершать позитивом. Хотя бы пожелайте напоследок что-нибудь такое, что может как-то снять недовольство. Только сделайте это искренне.