Как стимулировать позитивные эмоции

Напомню, что стимул синтезаторов – интегрировать и стремиться к наилучшему возможному результату, и они испытывают стресс, когда недостаточно информации, времени или признания. Ваше поведение может стимулировать позитивные эмоции синтезаторов и порадовать их, если будет соответствовать их предпочтениям. А синтезаторы хотели бы, чтобы люди:

• предоставляли им время и место для высказывания своего мнения;

• способствовали развитию и формулированию результата;

• слушали их мнение;

• спокойно воспринимали тишину и паузы;

• признавали ценность их вклада;

• выполняли свои обязательства – это признак вовлеченности этих людей в процесс;

проявляли интерес к ним;

• выполняли роль «референтной группы».

Вот что можно сказать синтезатору, чтобы угодить его внутренним стимулам и ослабить стрессоры:

• «Что вы думаете об этом?»

• «Сколько времени вам нужно, чтобы закончить отчет?»

• «Вы проделали очень важную работу»

• «Мне нравятся ваши идеи»

• «Какие плюсы и минусы вы видите?»

Крисси составила тренинг для персонала колл-центра. Она собрала материалы из множества источников, а также поговорила с самыми разными людьми о том, что нужно для курса. Она синтезировала информацию и придумала инновационный дизайн. Ее клиенты были довольны курсом, а она получила похвалу и признание. Она чувствовала, что ее усилия не пропали даром, хотя ее коллеги и клиенты понятия не имели, сколько времени она на это потратила.