Содержание претензии

Утвержденной формы претензии нет, однако при ее написании следует соблюдать общепринятые правила составления официальной корреспонденции, а также не забывать те элементы текста, которые и делают претензию претензией. Претензия должна содержать следующие элементы.

• Угловой штамп. Поскольку претензия является официальным документом, необходимо отправлять ее на официальном бланке, на котором будут указаны данные об отправителе и его контакты.

• Наименование адресата. Необходимо указать, кому адресована данная претензия: наименование организации, фамилию, имя и отчество руководителя либо лица, принимающего решения.

• Название документа. Документ может называться претензией, уведомлением, требованием. Возможны и другие варианты, главное, чтобы название соответствовало содержанию документа.

• Изложение обстоятельств дела. Здесь необходимо описать суть нарушения, прибегая к ссылкам на нормы права. Так претензия становится еще более весомой и обезоруживающей.

• Требование и срок. Следует указать конкретное требование об устранении нарушения, а также срок его выполнения.

• Санкции. В заключение стоит описать последствия, вытекающие из невыполнения условий сделки в срок. Таким образом, вы еще больше увеличите значение претензии.

Я рекомендую писать претензию в официально-деловом стиле, четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов, жаргонных слов, эмоций. В среднем объем претензии обычно составляет 1–2 страницы.

Направляя претензию, вы надеетесь на реакцию должника.

Ответы на претензию могут быть следующими.

• Ответ, в котором будет содержаться согласие с требованием кредитора.

• Ответ, содержащий предложение об урегулировании спора мирным путем.

• Письмо, содержащее отказ от погашения задолженности, так как должник не согласен с требованиями кредитора.

• Отсутствие ответа на претензионное письмо кредитора.

• Уплата долга, что, конечно же, самый желанный способ реакции.