Глава 16 Руперт Мердок извиняется – на 90 процентов
Глава 16
Руперт Мердок извиняется – на 90 процентов
Кто это сделал?
В 2011 году основы медиаимперии News потряс скандал, связанный с прослушиванием телефонов частных лиц. На следующий день после обнародования дела председатель наблюдательного совета и CЕО[20] компании Руперт Мердок опубликовал в газете извинение на целую полосу под заголовком «Мы сожалеем».
Мы сожалеем об имевшем место серьезном нарушении. Нам очень жаль, что отдельным лицам был нанесен моральный ущерб. Мы сожалеем, что не разобрались в ситуации раньше. Я понимаю, что простого извинения недостаточно…
На первый взгляд, автор взял на себя полную ответственность, но это не совсем так. Мердок сформулировал фразы таким образом, чтобы не упоминать, кто конкретно совершил противоправное действие. Такая форма речи распространена в британской культуре, она воплощает характерную для нее сдержанность, но, как мы уже говорили в предыдущей главе, ею слишком часто пользуются публичные люди, особенно политики, чтобы избежать ответственности.
В предложении не сказано, кто виновен в нарушении. Если бы Мердок прямо сказал: «Мы сожалеем о допущенном нами серьезном нарушении», вместо «имевшем место», то взял бы на себя полную ответственность.
Австралиец Мердок воспитывался в британской культуре. Кроме того, он всю жизнь проработал в сфере журналистики и прекрасно владеет языком. Но, оказавшись в щекотливом положении, которое The New York Times метко охарактеризовала как «Щупальца телефонного скандала сжимаются», действовал очень осторожно.
Тут возникает два вопроса: о какой черте характера Мердока говорит это извинение и каковы были его истинные намерения?
В 2012 году, после расследования, длившегося почти год, Специальный комитет британского парламента по культуре, СМИ и спорту выпустил отчет, в котором говорилось, что Руперт Мердок «не может возглавлять крупнейшую международную компанию». Посрамленный СЕО отправил сотрудникам корпорации News письмо по электронной почте: «Мне следовало действовать быстрее и агрессивнее, чтобы скрыть происшествие. Мы очень сожалеем о происшедшем и берем на себя ответственность за то, что не урегулировали ситуацию раньше».
Наконец-то он взял на себя полную ответственность и принес полноценное извинение.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 1
Глава 1 Молодая и солидная фирма возьмет в аренду степлер. (анекдот) В этой главе автор нальет много воды, потому что наболело! Здесь Вы узнаете, как устроиться на работу в провинции, что надо и что не надо говорить при трудоустройстве. А главное – получите первый полезный
Глава 1.1
Глава 1.1 «Сам себе режиссер» – хорошо, но Оскар берут профессиональные команды. Хватит примерять опыт Miller но себя! У нас другая пивоварня! И мы – другие! /автор/ Из этой главы вы узнаете, что в провинциях отдел продаж, отдел маркетинга, менеджер по рекламе – все это один
Глава 1.2
Глава 1.2 Меня заказали сегодня к обеду. Машину подали, и я уже еду. Намеченным курсом увидеться с Вами, Ребята со вкусом, ребята с деньгами… (Песня маркетолога. А. Макаревич) Вся реклама – это хорошие новости. (Маршалл Маклюэн) Вы нажимаете на кнопку, мы делаем все
Глава 1.3
Глава 1.3 Закон Уилсона: «Зарплата и чин человека обратно пропорциональны скорости его речи». Закон ЛИХИ: «Если, что-то делается неправильно достаточно часто, оно становится правильным». Золотой закон журналистики: «Статья, посвященная ошибкам, обязательно будет
Глава 1.4
Глава 1.4 Для меня деньги – бумага, для тебя – свобода. На американскую мечту сегодня мода. И к этой мечте стремишься ты, Работать роботом ради бумажной мечты. Ты – менеджер среднего звена, ты не работаешь ПОД, ты работаешь НА. Твой этот век, твоя к омпьютерная эра, Главное–
Глава 2.1
Глава 2.1 Принцип Зюсмена для продажи художественных произведений: Стоимость рамы превышает стоимость самого произведения искусства. СЛЕДСТВИЕ: Люди, которые усиленно торгуются по поводу цены живописного полотна, не скажут ни слова насчет цены запрашиваемой
Глава 2.2
Глава 2.2 – Вот смотри, приехала ты на Байкал и хочешь своему парню написать SMS о красоте природы, но тебе свою эмоцию нужно в несколько слов уложить? – Ну а если взять и написать: «Природа Байкала очень красивая». – Ну и что твой парень поймет о природе Байкала? А чтоб он
Глава 3.1
Глава 3.1 Мой тренинг. Как продавать интересно, «Satisfaction, или как получать удовлетворение от продажи» (Вырви из книги и проведи тренинг со своими продавцами) Если кто-то что-то от меня хочет, Если кто-то меня достать пытается, Пусть он лучше о себе похлопочет, Может он в
Глава 3.2
Глава 3.2 Почему в книгах по маркетингу не найти готовых бизнес – идей.13 новых идей и 10 великих примеров.Ну что, мой дорогой читатель, наверно, мы подошли к главному. Меня часто спрашивают: «Вот читаю я книги по маркетингу и ничего не могу найти, где идеи?» Сразу хочу ответить:
Глава 3.3
Глава 3.3 На деревню. Дедушке. Ваня Жуков. Любой успех – это недоразумение. Кто-то из умных людей, но не Траут. – Но, позвольте вас спросить, – после тревожного раздумья спросил заграничный гость, – как же быть с доказательствами бытия божия, коих, как известно, существует
Глава 4
Глава 4 Претенденты на роль покупателей и продавцов не располагают полной информацией друг о друге. Билл Гейтс «Дорого в будущее» Чем отличается мафия от конкурента? – С мафией можно договориться. Мудрость Если будет день, значит тень не в счет. Если – харакири, то
Глава 5
Глава 5 «В момент создания этой торговой марки мы еще не умели делать туалетную бумагу», – честно признался директор компании. Но кем-то метко сказанная веселая фраза была взята на заметку». Торговая марка «Туалетная бумага «Попкина радость» (Россия), 2003 «Читал на уроке