Уважение

Новый исполнительный директор Boots посещал филиалы сети, чтобы встретиться с ведущими сотрудниками. Один из них рассказал ему, что несколько лет назад в столовой испортился водопроводный кран, который до сих пор не починили, а другой посетовал на завышенные цены на товары компании. Директор продемонстрировал серьезное отношение к этим замечаниям, пересмотрев ценовую политику компании и проследив за тем, чтобы кран починили.

Руководитель крупной сбытовой организации сказал об этом так: «Уважение – это то, что вы даете, а не получаете». Для того чтобы установить отношения с аудиторией, необходимо проявить уважение к людям и к их мнению. Даже если вы совершенно не согласны с их словами, считая глупостью или банальностью, не обижайте и не унижайте их. В этом и заключается уважение.

Уважение помогает вам создать тесные, близкие отношения с окружающими. Для выражения уважения или неуважения достаточно одного языка тела. Для того чтобы проявить уважение, не опаздывайте на встречи и хорошо готовьтесь к ним.

Можно проявить уважение и выстроить прочные отношения, признав важные культурные различия.

• Признайтесь в том, что боитесь допустить оплошность в отношениях с представителями другой культуры.

• Признайте различия культур – своей и других людей.

• Признайте, что внутри любой культурной группы есть множество различий.

• Обратите внимание на разные толкования слов в разных культурах.