Ответ на конструктивный вопрос

По типам все задаваемые аудиторией вопросы можно условно разделить на три категории:

? по содержанию выступления (конструктивные);

? непонятные;

? провокационные или нежелательные (деструктивные).

?

Рис. 5.1. Схема построения ответов на различные типы вопросов

Вопросы первой категории не опасны и предполагают исключительно конструктивный ответ. Они помогают оратору обнаружить те моменты в его выступлении, которые он недостаточно понятно объяснил или вообще упустил. Выступающий может легко исправить эту ситуацию своим ответом. Тут главное – не чувствовать себя как на экзамене или допросе, ведь вы приходите к людям, чтобы поделиться информацией, опытом, собственным видением, а значит, если кто-то в зале говорит о непонимании, вероятно, он такой не один, и лучше подробнее остановиться на этом моменте и пошире осветить тему. Каждый ответ на вопрос дает вам возможность сообщить дополнительную информацию о себе и своем опыте.

Можно привести в пример вопрос такого рода, который был адресован Михаилу Прохорову в ходе телеинтервью{21}:

В. Познер (озвучивая вопрос А.М. Халмурадова): Как вы понимаете слово «патриотизм»? И что, по вашему мнению, вы сделали полезного для своей страны, в которой ой как не любят олигархов? Есть ли у вас какое-то особенное отличие от своих коллег по цеху? Можно ли назвать вас патриотом страны?

М. Прохоров: Вы знаете, оценивать результат и вклад в дело развития нашей страны – это точно не мое дело. Это очень нескромно, и, в общем, лучше спросить тех людей, с которыми я работал. С точки зрения патриотизма я считаю, что я патриот своей страны. Я люблю свою Родину, я хочу жить только здесь, и все свои планы и все свои основные направления бизнеса я связываю только с нашей страной.

А вот пример, демонстрирующий более широкий ответ Михаила Прохорова на вопрос журналиста после матча баскетбольных команд New Jersey Nets – Detroit Pistons[36]. Он использует этот вопрос для рассказа о своем положительном опыте, опыте развития сильнейшей команды Европы – ЦСКА.

Вопрос: …Но ведь вы обещали, что в клубе обязательно окажется кто-то из великих. Почему у вас не получилось? Или не хватило денег?

М. Прохоров: Да нет, с деньгами все в порядке. Но когда у вас худший результат в лиге, довольно тяжело сразу изменить внешний вид команды и уговорить кого-то из великих присоединиться к ней. Никто из звезд не хочет идти в команду-аутсайдер. Но мы меняемся на глазах, и я смотрю в будущее с оптимизмом. У меня есть хороший пример: я несколько лет владел одной из сильнейших команд Европы – московским ЦСКА. И бывало, что когда мы приглашали кого-то из звезд, то они отказывали нам, боясь играть в России. А, например, американец Холден не испугался и стал одним из любимых и лучших игроков России.