Содержание программы EMM (Electronic Mail Marketing).

1. Общие положения

• Зачем мы это делаем?

• Кому это нужно?

• Почему нас будут читать?

2. Подготовка

• Формирование базы данных

• Темы общих рассылок

• Темы индивидуальных рассылок

• Содержание рассылки

3. Реализация

• Автоматические рассылки

• Сценарии и график триггерных[26] рассылок

• Технические средства реализации

• Оформление письма

• Обработка ответов

4. Анализ эффективности

Форма отчета по участию в учебном мероприятии

Отчет об участии сотрудника TSM во внешнем учебном мероприятии

Мероприятие

• Дата проведения

• Спикер (тренер)

• Название учебной программы

• Стоимость участия

Цели участия (заполняется до начала мероприятия)

• На какие вопросы нужно найти ответы?

• Что я хочу лично спросить у спикера (тренера)?

• Какие навыки необходимо освоить?

• Какие изменения должны произойти после участия?

Участие

Краткое эссе-заключение о мероприятии – оценка участником полезности участия. Необходимость продолжения отношений со спикером или организаторами мероприятия. Оценка качества организации мероприятия.

Анализ эффективности

Эффективность участия определяется соотношением между затратами на участие в мероприятии и полученными результатами:

1. Наличие пакета учебных материалов мероприятия с мероприятия в библиотеке TSM.

2. Число личных контактов с другими участниками – непосредственная беседа или экспресс-презентация TSM.

3. Число полученных визиток – сколько осталось в кармане.

4. Первоочередные задачи для внедрения.

5. Рацпредложения для оптимизации бизнес-процессов в перспективе.