Глава 6 Из коммунистического гражданина в предприниматели Газменд Хакхиа, предприниматель в области логистики, туризма и образования, Тирана, Албания

Газменд (Гази) Хакхиа – так называемый «параллельный» предприниматель: бизнесмен, который управляет многочисленными компаниями. Он начал с нуля в стране, опустошенной коммунизмом. Открыв фирму по продаже запчастей для автомобилей, он стал представителем General Motors в Албании и лицензированным партнером Budget и Avis (компании по аренде машин), а затем стал ведущим туроператором для зарубежных предпринимателей, интересующихся импортом в Албанию. Основной трудностью на его пути было развитие бизнеса в стране, борющейся с нищетой и пережитками коммунизма.

Доктор Ицхак Адизес: Я специально хотел пригласить Гази, потому что он живет в стремительно развивающейся стране. Многие совсем ничего не знают об Албании. Поэтому я считаю, что будет очень интересно послушать одного из ведущих албанских бизнесменов. Гази, почему бы не рассказать для начала что-нибудь интересное об Албании?

Газменд Хакхиа: Албания – это страна в Юго-Восточной Европе, часть Балканского полуострова. Ее столица – Тирана. Официальное население составляет 3,6 миллиона, живущих на территории размером 28 тысяч квадратных километров.

Мы граничим с Косово, Черногорией, Македонией и Грецией. Это сухопутные границы. По морю мы также соседствуем со странами Адриатики (в частности, Италией) и побережьем Ионического моря.

Официальное население в 3,6 миллиона – это недостоверная картина. Про Албанию часто шутят, что наш основной экспорт – это наши граждане. Больше албанцев живет за рубежом, чем на родине. Это быстро развивающаяся страна с очень молодым населением, крайне предприимчивым по натуре и чрезвычайно заинтересованным в том, чтобы стать частью развитого мира. Мы готовы наверстать упущенное во времена коммунизма.

Адизес: Давайте подробнее поговорим о коммунистическом периоде. На протяжении пятидесяти лет, начиная со Второй мировой войны, Албания была изолированной страной, которой управлял диктатор. Ее границы были полностью закрыты. Никто не мог въехать и никто не мог уехать. Для каждой албанской семьи был построен бункер. Я бывал в Албании. Едешь по дороге – и повсюду бункеры. У каждой семьи был такой, на случай нападения.

Расскажите что-нибудь про времена под властью диктатора, Энвера Ходжи.

Диктатор полностью закрыл страну.

Хакхиа: Я родился в Албании в 1968 году. Когда Албания открыла границы, мне было двадцать два года. На протяжении долгих лет мы не представляли себе, как живут за рубежом. Столько было паранойи, догмы и индокринации. К счастью, когда Албания открылась окружающему миру, мы смогли построить очень хорошую систему ценностей. Но во времена коммунизма жизнь была очень, очень тяжелой. Просто нет слов, чтобы адекватно описать положение дел в те годы. Все было в дефиците, особенно в последние восемь лет, когда сильно не хватало продуктов питания.

Практически всего недоставало, но особенно не хватало просвещения, материалов для чтения и информации о происходящем в окружающем мире. Внутри накапливалось давление. Люди начали нелегально смотреть иностранные телеканалы. Так они видели своими глазами, что происходило на другом конце света. Благодаря этому, да минимальному сообщению с другими нациями, люди начали догадываться, что окружающий мир может быть лучше. В то же время тяжелые условия жизни, замучившие людей до мозга костей, уже невозможно было терпеть. Это, в совокупности с другими факторами, привело к революции 1990 года.

Очень немногим доводилось путешествовать за пределами страны. Я получил свой первый паспорт, когда Албания открыла границы в 1990 году. И частных автомобилей тоже практически ни у кого не было до 1990 года.

В 1996-м я открыл свою первую компанию. Я вернулся домой после учебы в США и два года проработал на правительство. Моя семья полуформально занималась бизнесом, привозя всё, что помещалось в багаж, из Турции. Они там закупались товарами сообразно своему представлению о том, чего не хватало на албанском рынке: например, сестра с мужем ездила в Турцию покупать одеяла, потому что думала, что на текстиль большой спрос. Однажды им позвонил друг и сказал, что есть большая потребность в запчастях. И так мы начали бизнес по импорту запчастей. Спустя год мы все еще были на стадии концепции. Подали на лицензию, чтобы стать представителем General Motors в Албании, – и нас одобрили. С этого начался мой бизнес в 1996 году.

Сейчас я активно занимаюсь бизнесом, связанным с автомобилями и автоуслугами, туризмом и образованием. Мы владеем местными офисами Avis Rent-a-Car и Budget Rent-a-Car и представляем General Motors в Албании. А также мы являемся крупнейшим и наиболее быстро развивающимся туристическим оператором для деловых поездок в Албанию.

Помимо этого я совместно с тремя другими предпринимателями основал самый престижный университет в Албании. Он называется POLIS, и там можно пройти обучение и получить степени в таких областях, как искусство и дизайн, архитектура, градопланирование и охрана окружающей среды. И наконец, что не менее важно, я сам читаю лекции по предпринимательству и искусству управления.

И одновременно руковожу консультационным бизнесом – в основном, потому что мне это нравится.

Адизес: Как тяжело было начать бизнес в развивающейся стране? Каковы особенности предпринимательства в развивающейся экономике?

Хакхиа: Я, конечно, многое почерпнул в развитых странах. Но в то же время в среде предпринимательства в Албании есть свои уникальные элементы. Общая черта по всему миру – то, что предприниматель должен понимать реалии бизнеса и быть готовым изменяться вместе с окружающей средой.

Возможность открыть бизнес в такой развивающейся стране, как Албания, – это само по себе удача, потому что, во-первых, здесь живут умные люди, и, во-вторых, мы только что попрощались с коммунизмом и спешим нагнать упущенное. Если вы знаете, как играть по правилам, вы можете открыть здесь любой бизнес и добиться в нем успеха. Это очень здорово. Возможности не ограничены так, как в других странах. Даже наоборот, мы очень открыты.

Хотя, с другой стороны, открыть здесь бизнес непросто, потому что сложно получить доступ к деньгам и финансированию и заслужить доверие партнеров. На Западе устоявшейся компании намного проще заручиться доверием партнеров, чем в Албании.

Можно открыть здесь любой бизнес и добиться в нем успеха, если вы знаете, как играть по правилам.

Я люблю выражение: «Делайте из лимонов лимонад». Мы, наверное, так и сделали. В трудных экономических условиях в Албании мы попытались произвести впечатление и заслужить доверие зарубежных партнеров. Мы им показали, что мы тоже достойные люди. Убедили, что нам нужно и можно доверять. И у нас получилось.

Так что теперь эта проблема не так распространена. Албания повзрослела. Она быстро развивается, обрастает деловыми связями. Я считаю, что мы заслужили свое место в деловом сообществе.

Адизес: Вы сказали, что надо играть по правилам. Что вы имели в виду?

Хакхиа: Есть определенные правила ведения бизнеса в Албании. Здесь нужно знать, как избежать потенциальных ловушек. Это очень важно. Также важно, каким человеком вы хотите прослыть. Какими принципами вы руководствуетесь в бизнесе? Придерживаетесь ли вы этих принципов? Это играет большую роль.

В развивающихся странах часто бывает, что люди пережили разные неприятности и теперь готовы поступиться своим честным именем и принципами ради краткосрочной выгоды. Это очень опасно. Нам удалось избежать этой ловушки, мы – уникальный случай. В то же время это подчеркивает, что мы находимся на границе развивающегося и развитого мира… Главное – соблюдать правила игры.

Адизес: Вы говорите о ловушках и о том, как важно придерживаться принципов. Опишите, какие ловушки подстерегают менеджеров в развивающихся странах.

Хакхиа: Мне представилась возможность пожить в других странах. В Албании я прожил двадцать два года, и после учебы в Университете Колумбии у меня был выбор: остаться в Нью-Йорке или поработать где-нибудь в Европе. Но я решил жить и работать в Албании, потому что, прежде всего, люблю свою родину. Я ей лично предан. Я хочу увидеть Албанию на карте наравне с развитыми странами. Ну и, конечно, вместе со страной растет и мой бизнес, и это тоже меня радует.

Говоря о ловушках, я не имею в виду, что они характерны только странам Балканского полуострова или только развивающимся странам. Они встречаются везде. Одна из самых распространенных ловушек, как я уже упомянул, – это краткосрочная выгода. Особенно это случается с людьми, которые только-только преодолели нищету. Нас объединяют не долги, а равное распределение бедности. Когда в 1990 году нас освободили из-под диктаторского ига, практически всё население было в равной степени бедным. Вся страна жила одинаково, вплоть до того, как мы одевались, потому что при коммунизме на полках ничего не было и все носили одно и то же.

Так что на старте мы все были равными. Единственная разница заключалась в том, что кто-то всю жизнь прожил по принципам, и еще были люди, морально и физически лучше подготовленные к новым правилам игры. Я считаю, что моя семья и друзья, например, были физически и морально более готовыми. Мы крепко держались за свои принципы. Они служили для нас ориентиром.

По дороге нас подстерегало много ловушек. Иногда приманка была крайне заманчивой. Например, коррупция. Поверьте, очень легко было поддаться коррупции. Конечно, поначалу побаивались, потому что это было незаконно. В то же время в нашей культуре это считается допустимым – как взаимовыгодная сделка. Но мы никогда себе этого не позволяли.

Адизес: Как вам удалось этого избежать? Как вам удается сохранять видение долгосрочных перспектив и не преследовать краткосрочную выгоду?

Хакхиа: Оглядываясь на прошлое, я всегда был человеком, преданным своим принципам. Я не хочу эксплуатировать слово «принцип», но личные принципы и честность – это основа моего характера, моей семьи и моих дружеских отношений.

Помню, когда я работал туристическим гидом по Албании в коммунистические времена, мы с остальными гидами были близкими друзьями. Я всегда был искренним в отношениях с ними. Часто бывало, что я что-то такое говорил, за что можно было попасть в неприятности – даже в тюрьму. Я люблю заводить дружбу, часто приглашаю людей выпить кофе за свой счет, даже во времена, когда у меня был совсем маленький заработок. Многие знакомые стали верными друзьями. Помню, их всегда удивляло: «Как ты платишь за наш кофе, при твоем-то заработке экскурсовода?»

Мною всегда движет принцип: не бойся думать масштабно.

Мной всегда движет принцип: не бойся думать масштабно. Когда в 1990 году я поехал в Америку, помню, мне многие говорили: «Уезжай навсегда». Да, я мог бы найти там работу, заработать денег, и моя жизнь сложилась бы иначе. Но я вложил два с половиной года в чрезвычайно дорогую учебу в Университете Колумбии, а потом вернулся в Албанию.

В каком-то смысле я хорошо вписываюсь в общую картину в Албании. Я стремлюсь к амбициозным целям. Меня всегда привлекали дерзкие цели. И это помогает мне держаться в стороне от ловушек, какой бы привлекательной ни была приманка. Я их категорически избегаю.

Адизес: Такие люди, как вы, которые всем делятся, живут по совести и любят родину, часто начинают заниматься политикой. Вы служите младшим советником председателя парламента. Вас приглашали пойти на государственную службу. Почему вы отказались, если судьба Албании вам не безразлична?

Хакхиа: Я считаю, что у людей есть масса разных способов и вариантов, как сделать вклад в развитие страны. Где бы я ни был, я стараюсь принести пользу стране, и куда бы я ни поехал, у меня всегда появляется возможность это сделать, потому что меня везде принимают как «Мистера Албания». Так что, в каком-то смысле, я создаю Албании славу. Это, на самом деле, большое бремя. Но повторюсь: я всегда рад деловым возможностям и идеям, ведущим к новому бизнесу. Я сериальный – «параллельный» – предприниматель. Это мною движет, это меня радует.

Я много думал о своем характере. Предпринимательство – это то, что меня больше всего привлекает, больше, чем что-либо другое. Поэтому я активен в политической среде – советую, делюсь мнением. Но самое важное для меня – я знаю, что есть еще такие горы, которые я не покорил, в личном плане. Я счастлив, что занимаюсь тем, чем занимаюсь, потому что я постоянно бросаю себе вызов. Я постоянно ставлю дерзкие задачи перед своим окружением. Я создаю новую среду, новую культуру. И все это происходит в Албании при поддержке зарубежных партнеров. В этом смысле я считаю, что приношу огромную пользу своей родине.

Известно, что в развивающихся странах принято, так сказать, смазывать бюрократическую машину.

Адизес: Известно, что в развивающихся странах принято, так сказать, смазывать бюрократическую машину – давать на лапу под столом, чтобы продвигаться в отношениях с правительством. Как вам удается добиваться успеха, несмотря на разницу в принципах с чиновниками?

Хакхиа: Было бы ошибкой считать, что коррупция является всеобъемлющим принципом в стране. Я здесь работаю, потому что тут многие компании и многие организации играют по-честному, благодаря чему нам удается бороться с репутацией Албании как бедной и коррумпированной страны.

Для меня это деловая возможность, потому что здесь есть честные бизнесмены и компании, в которых работают хорошие люди и складывается хорошая культура, как у нас. В то же время одна из проблем честных людей – можете ли вы придерживаться своих принципов. Опять же я сам так поступаю. Я преподаю на магистерской программе по искусству управления и предпринимательства и сам стараюсь быть примером для других. Сам стараюсь поступать так, как учу поступать других.

Я делаю важное дело, но и сам для себя извлекаю пользу: учусь. Отбираю самых лучших кандидатов в свою команду, чтобы мы могли достичь очередной цели.

Я хочу этим сказать, что нельзя позволить себе замарать руки. Когда вы работаете, как я, с первосортными людьми, вы никогда не сможете себе позволить играть по-грязному. Вы всегда предпочтете честную игру.

Адизес: Вы ездили на конвенции Института Адизеса в Сербии и Санкт-Петербурге. Вы даже спонсировали конвенцию в Тиране несколько лет назад. Ваша щедрость не знает границ. Чем вас так привлекает методология Адизеса?

Хакхиа: Назову три вещи. Во-первых, ее основатель. Вы, Ицхак, для меня как свет, который ведет меня сквозь трудности. Я счастлив и чрезвычайно польщен, что удостоен высокой чести считать вас своим другом и учителем.

Во-вторых, я считаю методологию Адизеса очень интересной, очень сложной и в то же время практичной – по контрасту со многими другими методиками.

И в-третьих, я искренне обожаю качество и уровень людей, которые работают в Институте. Это не просто специалисты, а сердечные люди, и я люблю с ними общаться. Как вам известно, на две конвенции я приезжал со всей семьей. Мне очень нравится, что там происходит. Я очень многое для себя выношу из поездок на конвенции Института Адизеса.

Адизес: Какая концепция методологии Адизеса вам наиболее близка? Что вы применяете на практике?

Хакхиа: Если бы вам довелось поприсутствовать на одном из моих заседаний с руководством, вы бы обнаружили, что я очень многое позаимствовал из вашей терминологии, особенно концепцию колоколообразной траектории. Она мне очень близка, и я ею руководствуюсь.

Адизес: Вы имеете в виду траекторию жизненного цикла организации?

Хакхиа: Точно. Например, мы часто спрашиваем наши филиалы: вы находитесь в стадии Давай-Давай или в стабильном положении? Если они говорят, что приближаются к стабильности, я понимаю, что пора начинать процесс с начала, иначе мы погибнем – начнется стадия Аристократизма, а я это терпеть не могу. Мы очень осторожны. Мы постоянно применяем концепцию жизненного цикла – не только я, но и вся моя команда.

Мои сотрудники любят занимать у меня книги, особенно вашего авторства. Проблема в том, что они потом их не возвращают. Мне от этого и грустно, а радостно, потому что я постоянно получаю книги от вас и восполняю свои запасы.

Кстати, вы знаете, что я состою в Организации Молодых Президентов (YPO). Мои коллеги по организации прослышали, что методологию Адизеса обсуждали в бизнес-школе Гарварда. Так что кто-то вас упомянул, и я сказал: «Ну да, а я лично знаком с доктором Адизесом». Потом мы с вами разговаривали, и вы отправили мне свои книги. Когда в апреле 2011 года группа из YPO приезжала в Албанию ко мне в гости, самым большим сюрпризом и подарком для них стали ваши книги. Они их сейчас читают. Мне кажется, членам YPO они очень пригодятся.

Адизес: Вы мне говорили, что вам пришлось закрыть семь из тринадцати компаний. Почему? Как трудно (я говорю не о финансах, а о чувствах) закрыть свою компанию?

Хакхиа: Очень трудно. Об этом не многие знают, потому что поначалу я думал, что, когда проваливаешься в бизнесе, это плохо. Но теперь я понимаю, что неудачи – это самая важная возможность чему-то научиться в жизни. Помните, я как-то сказал, выступая на конвенции: «Если бы я закатал брюки, вы бы увидели шрамы на моих коленях».

У меня были веские основания закрыть семь компаний. Я понял, что от плохих проектов нужно избавляться. Они не оправдывали вложенные мной и моей командой время и усилия. Возможно, это были прекрасные идеи, но реализация была ошибочной или время было неподходящее.

В ходе одного или двух проектов поменялось мое изначальное к ним отношение. Но я не хотел просто взять и закрыть их. Я предложил кому-то другому взять их на себя. Сказал, забирайте бесплатно – я просто не хочу этим больше заниматься, потому что мое время очень ограничено. У меня всего двадцать четыре часа в день, и от того, как я их провожу, многое зависит.

Закрыть их было не просто, но я себе сказал, что мне необходимо с ними расстаться. Нельзя продолжать за них хвататься и терять деньги. И ничего плохого в этом нет. Так что я их закрыл и теперь чувствую облегчение.

Я научился открыто противостоять плохим ситуациям.

Адизес: Выходит, преодолеть боль при закрытии своего бизнеса вам помогло осознание своей ошибки?

Хакхиа: Именно так. Было непросто. Я вытягивал эти компании по очень многу лет, потому что не был готов принять решение. Но я вырос в личностном плане и научился, как действовать прямо даже в плохих ситуациях. Я спрашиваю себя: какие критерии позволили бы мне продолжать этот проект? Если он для меня слишком мал или не создает никакой ценности, тогда какой в нем смысл? И я его закрываю.

Над некоторыми проектами я начинал работать в самое сложное время в моей жизни. Когда у меня ничего не было. И дошло до момента, когда я понял: либо я закрою бизнес, либо обанкрочусь.

Адизес: Джордж Сорос, один из богатейших людей на планете, в своей книге пишет: «Я не умнее окружающих. Я просто быстрее замечаю и исправляю свои ошибки». Это сильно. Большинство осознает свои ошибки, когда потрачены миллионы долларов. Тогда они решают принять корректирующие меры и тратят еще несколько миллионов. Невозможно переоценить способность и решимость, силу характера, необходимые, чтобы признать ошибку и оставить прошлое позади.

У вас так много разных проектов. Как вы балансируете работу и личную жизнь?

Хакхиа: Я сам себе часто задаю этот вопрос. Я научился не контролировать каждый шаг подчиненных. Я стараюсь всегда быть в курсе дел и делать работу, которую не может сделать никто другой. Но в то же время я выработал точку зрения, что между работой и личной жизнью нужно поддерживать баланс. Я понимаю, что мое время на Земле ограничено, поэтому мне нужно как можно больше сделать для моих детей.

В частности, я объединяю деловые поездки с поездками в удовольствие. Например, когда я езжу на конвенции Института Адизеса, я и учусь, и завожу новых друзей, и провожу время со своими детьми – а они проводят время с другими детьми. Так что я извлекаю дополнительную пользу.

Как я уже упоминал, я научился находить людей, которые в чем-то лучше меня, и меня очень радует, что они работают лучше меня. А я в это время занимаюсь делами, которые мне идеально подходят. У меня ушло много времени на то, чтобы это понять и чтобы разобраться, как поступать и как получать от жизни максимальное удовольствие.

Адизес: А ошибки вы допускали?

Хакхиа: Безусловно. Много раз. Если вы спросите, когда я последний раз ошибался, я скажу: «Наверное, часа два-три назад». Во многом зависит от определения ошибки. Это не обязательно означает упасть и разбить нос в кровь. Ошибки принимают разные формы. Они бывают всякие. Но самое важное – это как вы с ними разбираетесь. Или, как говорится, как быстро вы поднимаетесь на ноги и готовы снова бежать.

Самое важное – это знать, почему вы провалились.

Очень важно, когда вы совершаете ошибку, чему-то из этого научиться. Потому что если я не извлек урока и снова упал, значит, я дурак. Все мы бываем в дураках, и неоднократно. Но проблема заключается в том, чтобы принять вызов, разобраться, почему я упал и как этого избежать в будущем.

Адизес: Расскажите, что за ошибку вы сегодня допустили? И чему научились?

Хакхиа: Мне кажется, я слишком погорячился в ответ на письмо, в котором меня поставили в копию. Мне не следовало на него отвечать. Я его увидел и, знаете, как бывает, в качестве президента компании бросился отвечать. И, как мне кажется, перегнул палку. В определенном смысле я отодвинул людей, непосредственно отвечающих за вопрос, когда ответил вместо них. Я им потом сказал, что это не мое дело. Чему я научился – тому, что когда вы возлагаете на кого-то обязательства, задачу, то нужно их уважать до конца.

Как только я отправил ответ, так немедленно осознал, что это было не мое дело. Я увидел реакцию одного из коллег и сказал: «Я очень извиняюсь. Я так больше не буду». И на самом деле почувствовал, как усваиваю урок: сказал себе, что больше не буду горячиться. Это трудно, потому что я очень люблю свою работу и иногда меня обуревают эмоции.

Это еще одна область, о которой я размышляю в терминах эмоциональной интеллигентности: я считаю, что с каждым днем становлюсь более зрелым, но в то же время вижу много промашек, которые допустил. Что с ними делать? В конечном счете, я считаю, что становлюсь лучше.

Адизес: Много лет назад один клиент рассказал мне такую историю. Он обанкротился. Потерял все деньги в неудачной сделке с недвижимостью, когда наступил кризис. Потом он восстановился и стал одним из крупнейших застройщиков в Мексике. Когда я его спросил, как ему удалось снова встать на ноги, он ответил так: в жизни есть три важнейшие ценности, которых жалко терять. Можно потерять деньги, можно потерять свой дом. Но есть три вещи, которые терять нельзя. Во-первых, это здоровье. Когда люди разоряются, они часто попадают в настоящую беду из-за того, что запускают себя, страдают депрессией. Не дай Бог они начинают думать о самоубийстве. Они разрушают свое здоровье.

Во-вторых, это семья. Когда люди попадают в неприятности, они часто начинают ругаться с родными, обвинять друг друга, и так семьи разваливаются. Этого надо избегать.

Третья ценность – это друзья. Если вы сохранили здоровье и семью, если у вас есть друзья, вы сможете снова встать на ноги. Потому что у вас есть все необходимые для выживания ценности. Если их потерять, потеряешь всё.

Хакхиа: С этим невозможно не согласиться. Это ценный совет для всех слушателей. Я именно так себя и чувствую, когда проваливаюсь. У меня есть друзья, есть здоровые, красивые, хорошие дети дома, которые приносят мне радость. У меня прекрасная семья и прекрасные друзья. Я знаю, что они будут рядом, когда мне нужна будет помощь, – а я им помогу, когда им это будет нужно. В этом истина. И для меня это очень, очень важно. Жизненно важно.

Пользуясь терминологией Адизеса, вы учите о внутренней интеграции и дезинтеграции, и это именно то, о чем я говорю. Если вы совершили ошибку, но у вас внутри полная интеграция, то вы способны сразу разрешить любые внешние проблемы. Если же вы дезинтегрируетесь внутри, то вам не удастся собраться и преодолеть внешние трудности.

Всё взаимосвязано, и потому жизнь сложна.

Когда вы не честны с собой, нельзя рассчитывать, что окружающие будут честны с вами.

Адизес: Вы сказали: «Я ошибся. Я извинился». Часто бывает, что, когда люди совершают ошибку, эго мешает им это признать. Они винят окружающих. Не хотят брать на себя ответственность. Они сами с собой не честны.

Когда вы не честны с собой, нельзя рассчитывать, что с вами будут честны окружающие. Если вы не живете по принципам, то как можно ожидать принципиального поведения от остальных?

Успех на руководящей должности, успех в роли лидера зависит от возможности преодолеть свое эго. Честный ли вы человек? Следуете ли принципам, боитесь ли признать свои ошибки, посмотреть правде в лицо и сказать: «Я ошибся»? Ошибки допускают все. Важна не ошибка, а как быстро вы после нее встанете на ноги.

Гази, как выглядит ваше будущее? Чего вы боитесь?

Хакхиа: Когда я думаю о будущих трудностях, я называю их горами, потому что мне нравятся трудные задачи. Я, например, хотел бы выйти на международный рынок. А также хотел бы построить команду высшего класса. Это перекликается с тем, что мы раньше обсуждали, в части честности.

Мне отведено ограниченное время на Земле, а также ограниченный объем власти и умений. Поэтому я верю в то, что другие люди, которые меня в чем-то превосходят, могут меня дополнять. Вместе мы привносим в игру синергию. Я это понял довольно рано в жизни и стараюсь руководствоваться этим правилом, поскольку это единственный путь в будущее.

Что касается развития на международном рынке с помощью первоклассной команды – это образец того, как я двигаюсь в будущее. У меня обозначено несколько специфических областей, в которых я пытаюсь быть более активным и более вовлеченным.

Такого момента, когда можно подняться на сцену и сказать: «Я закончил», не будет.

По поводу страхов перед будущим, один из основных – это рост. Мне кажется, что мы растем слишком быстро. Я хочу убедиться, что рост происходит параллельно развитию сотрудников. Я боюсь – скорее, опасаюсь, – что сотрудники могут быть не готовы к изменениям.

Одним из источников беспокойства для меня и для всей команды является коммуникация. Я хочу, чтобы у нас было единое видение: куда мы хотим двигаться и чем я хочу заниматься. Я хочу, чтобы все в команде знали, куда мы движемся и каковы наши задачи (и видение). Моя команда продает наши услуги и демонстрирует наше видение за рубежом. Это для нас очень-очень важно. Этого непросто добиться, потому что не все идут нога в ногу. Так что вопрос заключается в том, как эту проблему решать. Мы пытаемся, и важно не ошибиться.

В Тиране мы открыли академию управления, куда люди ходят слушать лекции и обмениваться идеями. Мы принимаем самое активное участие: спрашиваем, что людей беспокоит? Где мы должны быть? И пытаемся принять услышанное во внимание. Не то чтобы все со всем соглашались. Не все люди толковые, однако люди больше знают о наших решениях, чем в прошлом, и лучше понимают, куда мы идем.

Адизес: Когда я в прошлый раз задал вам этот вопрос, вы ответили по-другому. Вы боялись, что растете слишком быстро, что вы стали таким занятым, что у вас не хватает времени на детей.

Хакхиа: Это другой страх, о котором я редко говорю, хотя он постоянно меня преследует. Что с этим делать? Я об этом постоянно думаю, потому что дети растут, а я не могу сказать, что хорошо их знаю. Это очень неприятно. Я это понял и живу с этим. Сегодня я стараюсь видеть позитивную сторону и решать эту проблему.

Я пытаюсь ее решить при поддержке жены. Согласно вашей методологии, мы определили политику и пытаемся достичь желаемого. Я считаю, что у моей жены это очень хорошо получается. Я стараюсь следовать ее примеру, но это одна область, в которой жена меня превосходит. Но я у нее учусь. Мы стараемся быть ближе к нашим детям. И вижу их реакцию. Их реакция становится всё более позитивной.

Это один из моих страхов, так что я пытаюсь его разрешить. У меня есть план действий. Проблема заключается не в том, чтобы выработать план действий, а в том, чтобы его придерживаться. И внедрять его в жизнь – это самое сложное.

Адизес: Всем моим клиентам, таким же предпринимателям, как и вы, я рекомендую следующее. Часто слышишь: «Я займусь планированием, как только освобожусь, как только разберусь с текущими проблемами». Вы никогда не освободитесь. Вам никогда не удастся достичь состояния, где вы можете сказать: «О, я закончил все дела, теперь у меня есть время заняться планами». Другими словами, не следует ждать, пока появится время на планы. Нужно это время создавать. То же и с семьей. Не рассчитывайте, что у вас появится время на семью. Нет-нет-нет. Вы должны это время создавать.

Вот как это делается: откройте календарь и зарезервируйте несколько дней, в первую очередь, для себя. В эти дни вы посвятите себе – будь то посредством медитации, прогулки, занятия спортом, чтения книги, музыки. Время для себя – это исключительно важно.

Далее, зарезервируйте время для семьи. Я рекомендую отдельно выделить время для семьи в целом, потом время для жены или мужа отдельно и отдельно время для каждого ребенка. Потому что время, проведенное со всей семьей, не равнозначно индивидуальному вниманию.

А в оставшееся время делайте все остальные дела.

Таким образом, вы разберетесь с интеграционным (I) компонентом PAEI. Дальше нужно планировать предпринимательство (E): время для изменений, роста и развития. Чем вы собираетесь заниматься, сколько времени вам нужно на то, чтобы поменять направление? Зарезервируйте его в календаре. Что осталось? Некоторое время на администрирование. Пометьте его в календаре: это дни, которые я собираюсь потратить на администрирование. А всё, что остается, – это непосредственно работа.

Следите, чтобы главным приоритетом была интеграция. Интеграция себя с собой и с семьей. Следом идет внедрение изменений. Люди не уделяют этому достаточно внимания и времени. Мы слишком заняты другими делами. Далее идет администрирование и, наконец, рутинная работа. А люди делают наоборот: на первое место ставят рутинную работу, потом делают административные дела, когда наступает острая необходимость, а в оставшееся время кое-как находят возможность заниматься изменениями и предпринимательством. И на себя совсем ничего не остается.

Не попадите в эту ловушку. Один мой клиент, очень крупный предприниматель, построил огромную компанию. И говорит мне: «Знаете, всё, что я помню о своих детях, – это как они родились и как женились. А в середине ничего не помню». Что это за жизнь? Так что будьте осторожны.

Вы говорите, вы хотите развиться на международной сцене, но не знаете, как это сделать. Нужно быть осторожным, потому что международное расширение – это не значит делать больше того же самого. Выход за границу – это смена парадигмы в поведении, стратегии и видении. Например, ресторанное дело. Когда один мой знакомый открыл второй ресторан, оказалось, что это совершенно другой бизнес. Не то же самое, что управлять одним рестораном. Теперь он заправлял ресторанной сетью, а не рестораном.

Аналогично, когда вы расширяетесь с местного уровня, уровня страны, на международный уровень, это другой бизнес. Это другие законы, другая валюта, другие культуры, другие управленческие принципы, другая система вознаграждений. Это смена парадигмы. Не заблуждайтесь, что будет то же самое.

К этому нужно подготовиться не только морально, но и в плане временных затрат. В противном случае расширение может совершенно разрушить ваш местный бизнес, пока все ваши усилия брошены на международный рынок.

Как подобрать команду? Как вы определяете, кто хорош, а кто плох, когда оцениваете работу?

Хакхиа: Я научился доверять своей интуиции. В жизни мне повстречалось много разных типажей. В качестве предпринимателя и лектора я встречаю много разных людей, и у меня выработался определенный инстинкт в отношении их поведения. Я смотрю, как они себя ведут, слушаю, что говорят, наблюдаю, как реагируют в разных ситуациях. Я склонен доверять людям. Очень часто я был за это вознагражден. В ряде исключительных случаев, конечно, я ошибался.

Я пытаюсь рассмотреть истинный характер человека внутри внешней оболочки.

Я пытаюсь оценить человека в совокупности. Пытаюсь увидеть истинный характер внутри внешней упаковки, с которой общаюсь. Тогда я могу человеку доверять. Я в него или нее вкладываю, и дальше мы работаем вместе.

Адизес: Чтобы нанимать хороших сотрудников, недостаточно оценивать их с помощью психологических тестов и собеседований. Как вы сказали, нужно прислушиваться к своему инстинкту. Нужно слушать свою интуицию. А для этого нужно доверять себе. Это чрезвычайно важно: прежде чем доверять окружающим, нужно доверять себе.