Законченность статусов

Еще одна ключевая ошибка предпринимателей при формировании воронки продаж – незаконченность статусов. В 95 % случаев это становится причиной скопления клиентов на определенном этапе и способствует формированию «узкого горла». Все статусы воронки продаж должны быть совершенного (!) вида. Иными словами, отвечать на вопрос «Что сделано с клиентом?».

Примеры правильных статусов:

– счет выставлен;

– встреча назначена;

– встреча состоялась;

– предоплата получена.

Пример распространенных некорректных статусов, отвечают на вопрос «Что делается»?:

– думают;

– долго думают;

– в работе;

– неадекватен;

– на оформлении;

– составляется договор;

Если в процессе прочтения этой главы стало ясно, что в вашей воронке продаж уже существуют процессные статусы, действовать нужно следующим образом:

1. Добавляете в текущую воронку корректные статусы на логичные им места.

2. Создаете временный статус «непонятные» и ставите его в самое начало воронки.

3. Вручную открываете каждую активную сделку и меняете статус на корректный.

4. Все спорные и незаполненные сделки переносите в статус «непонятные».

5. Прозваниваете все «непонятные» сделки и определяете, на каком этапе сейчас клиенты, распределяя их по нужным статусам.

6. Как только все «непонятные» проработаны и вычищены – удаляете этот статус.

7. Поздравляем, все ваши сделки в корректных статусах! Осталось регулярно вести их по новым правилам!

Вот пример правильной воронки продаж:

?1. Новая заявка.

?2. Квалификация пройдена.

?3. Замер назначен.

?4. Замер состоялся.

?5. КП отправлено.

?6. Предоплата получена.

?7. Успешно реализовано.