2.2. Влияние: правила убеждения

Менеджерам приходится оказывать влияние на людей в горизонтальном мире матричных организаций: не во власти менеджера указывать персоналу, что делать, поэтому приходится убеждать их. По сути, менеджеры взяли на себя роль продавцов: они продают идеи, приоритеты, задачи и решения другим отделам, даже если не продают товары и услуги клиентам.

Влияние отличается от мотивации. Вы можете повлиять на меня, чтобы я принял ваши рекомендации к бюджету. Одно одноразовое взаимодействие между вами и мной. Оно ничего не говорит о том, насколько я мотивирован и что меня мотивирует.

Вы просто добились моего согласия на что-то.