3.10.9. Нацельтесь на результаты

Это должно быть очевидно, но многие менеджеры считают, что гораздо безопаснее сосредоточиться на анализе, процессах и проблемах. Сосредоточенность на результатах сводит к минимуму ненужные конфликты: вместо того чтобы обвинять друг друга, лучше развиваться и действовать.

Сосредоточенность на результатах начинается с трех вопросов.

1. Собрания: к чему я стремлюсь, независимо от официального плана обсуждения?

2. Конфликты с другими отделами: к чему я стремлюсь и стоит ли за это бороться?

3. Кризисы и неудачи: какие результаты нам нужны, а не «чья это вина»?