2. Согласуйте проблему: с каким страхом мы имеем дело?

На этом этапе необходимо ответить на вопрос, волнующий человека, с которым вы общаетесь:

«Почему я должен заниматься этим сейчас?»

У него и так дел хватает.

Нужно найти не только проблему, но и того, кто ею занимается. Если вы помогаете человеку достичь его целей, у вас больше шансов найти свободную минутку в его графике, чем при решении собственных проблем. Одним из объединяющих моментов может стать задача, поставленная сверху – общим для вас руководителем. Цель согласования проблемы – привлечь внимание и убедить в серьезности данного воп роса, который может быть:

• рациональным: масштабная задача, касающаяся всей организации, и у нас есть подтверждающие это данные;

• эмоциональным: я могу помочь вам решить ваши проблемы;

• политическим: нужно заняться этим по распоряжению нашего общего начальника.

Для того чтобы ваша идея обрела привлекательность, нужно показать ее важность, безотлагательность и необходимость участия в ее реализации другого человека.

Даже не пытайтесь предложить решение, пока не договоритесь о сути проблемы. Побуждайте людей обсуждать ситуацию: прислушайтесь к их мнению и постарайтесь понять его. Пока вы слушаете, можете придумать, как преобразовать вашу идею таким образом, чтобы нажать на нужные кнопки и обойти красные флажки, которые могут помешать ее реализации.