Характеристика 9: обладающий организационной проницательностью, фокусирующийся на том, что его окружает Компетенция 9: умелый коуч

В некоторых компетенциях уже упоминалось о концентрации на окружающих. Многие полагают, что под окружающими подразумевается те, кто находится за пределами компании, а фокусироваться на них необходимо с целью сохранения конкурентных преимуществ. В моей книге (а это моя книга) окружающие начинаются там, где заканчивается моя кожа. Если мы развиваем навык и, главное, желание обращать внимание на тех, кто работает рядом с нами внутри организации, кажется естественным распространить эту практику и за рамки компании, изучить игроков и состояние рынка и использовать эти знания на благо собственной фирмы. Обладать организационной проницательностью – значит не просто знать, что твоя компания делает деньги, но и то, как именно она их делает. Любой из нас может стать отличным коучем как внутри фирмы, так и за ее пределами, если научится сосредоточиваться и изучать то, что его окружает, задавать людям мощные вопросы и внимательно слушать их мощные ответы. Ставя принципы выше своего эгоизма, мы можем сделать великие открытия, способные улучшить жизнь как отдельных людей, так и организации в целом.

Босс?бог

Конечно, босы?боги в упор не замечают никого, кроме себя – разумеется, если кто?то не вызовет из праведный гнев. Других людей они видят безликой массой, лежащей где?то под ними, а не личностями со своими характерами, сильными сторонами и способностями. Правда, если какой?то талант человека кажется богу?начальнику особенно полезным, – например, умение вручную чистить виноград или играть на лютне, – он все же выделяет его из этой массы. Что до организационной проницательности, такие руководители хорошо знают лишь где находится дорога, ведущая в тронный зал. Галочку не ставим. Из богов не получится хороший коуч. В конце концов, зачем кому?то, столь зацикленному на себе и погруженному в фантазии о собственном величии, вообще слушать других (главное качество хороших тренеров – умение слушать)? Божественные начальники даже не пытаются скрыть свое отношение к собеседнику, а взаимодействие с ними лишено доверия и взаимного уважения. Вновь не ставим галочку.

Босс?макиавеллианец

Макиавеллианцы, напротив, концентрируют внимание на других людях, чтобы категорировать их либо как тех, кто поможет им взобраться на вершину, либо как тех, кто помешает. С этой целью руководители?макиавеллианцы обычно проводят инвентаризацию всех сотрудников компании, которые имеют прямое или косвенное отношение к главному вопросу, стоящему у беспринципщика на повестке дня. Можно ли назвать бессовестных начальников организационно проницательными? Безусловно, да. Им хорошо известны все уголки и закоулки компании, а также они с легкостью вычисляют, где у исполнительной власти есть уязвимые места, через кого легко можно перешагнуть, кого можно отбросить на много миль назад. В общем, галочка. Вы можете себе представить, что хоть какая?нибудь характеристика макиавеллианца может представлять собой ценность для коучинга? Я тоже не могу. Как профессиональный коуч, которого волнует здоровый рост и развитие клиентов и компаний, оплачивающих тренинги, я не могу в здравом уме поставить макиавеллианцу галочку во второй колонке.

Босс?садист

Руководители?садисты очень хорошо знают свою добычу, внимательно изучают свои жертвы, чтобы узнать слабости и пределы каждой. Садистов можно называть проницательными организаторами, однако это качество распространяется исключительно на определение, сколько страданий и боли они успеют причинить другим, прежде чем отдел кадров начнет звонить в тренинговые компании. Садисты не получают галочку в первую колонку по двум причинам. Первая заключается в том, что вся их «проницательность» ориентирована на привнесение зла (правда, одной этой причины все же маловато для дисквалификации садиста); вторая связана с тем, что она вырвана из контекста организации и принесения пользы компании. Что до коучинга, смогли бы вы обнажить душу человеку, поклявшемуся причинить вам максимум боли всеми доступными способами? Или вы сами хотите дать садисту молоток, которым он вас и ударит? (Мазохистов попрошу на этот вопрос не отвечать.) Галочки за компетенцию нет.

Босс?мазохист

Неудача – очень личная вещь для мазохистов. Внимание другим они уделяют, в основном, с целью сравнить их с собой не в свою пользу и пострадать по этому поводу. Мазохист не столько фокусируется на окружающих, сколько проецирует на них свою потребность чувствовать себя неудачником. Хорошо ли они понимают, что происходит в компании? Нет. Для них вся компания – просто куча людей, которые во всем их превосходят. Галочку не ставлю. Потенциально из мазохиста может выйти неплохой тренер, так как обычно они с энтузиазмом поощряют всех вокруг. Однако их поощрения быстро теряют свою актуальность, поскольку такие люди тратят себя на непрекращающуюся борьбу за место главного лузера. Они просто не в состоянии развивать в себе прочие, необходимые хорошему коучу качества, не саботируя так или иначе работу по собственному росту, сводя на нет все свои успехи. Так что галочку им заработать не удастся.

Босс?параноик

Параноики больше всего заинтересованы в ориентированности на окружающих, ведь им необходимо выяснить, кто и что замышляет (а коварные планы против него, как уверен параноик, вынашивают абсолютно все!). Перед сном босс?параноик считает не овец, как все нормальные люди, а заговорщиков. В организационной проницательности таких руководителей я не вижу никакой практической ценности, поскольку сводится она к восприятию всей компании в целом как опасного места. Нет галочки. Несмотря на то, что боссы?параноики уделяют невероятно пристальное внимание другим, хорошими коучами они стать не смогут, так как неизбежно будут воспринимать всех своих клиентов частью тайного плана по собственному свержению. Никакого доверия, никакой прозрачности. Мощные вопросы, целью которых должно быть воодушевление клиента на глубокий самоанализ, в устах параноика превратятся в допрос с пристрастием, нацеленный на раскрытие несуществующего заговора. В общем, второй галочки эти боссы тоже не получают.

Босс поневоле

Обратив внимание на окружающих, невольники неизбежно должны были бы приняться за свои обязанности и начать руководить. Конечно, в поглощенности собой этим начальникам далеко до боссов?богов и макиавеллианцев. Тем не менее они всеми силами стараются избегать других, когда дело доходит до лидерства. Вероятно, они куда больше осведомлены о том, как работает организация, чем мы можем предположить. Понимая, однако, как «делаются дела», они страстно желают остаться от всего этого в стороне. Галочку не ставим. Ориентированность на других с позиции позитивного лидерства означает желание стать профессиональным помощником. Склонность к помощи людям лежит в основе коучинга. Боссы поневоле могут пройти обучение и стать квалифицированными тренерами, но нежелание брать на себя ответственность и по?настоящему вовлекаться в проблему лидерства не позволит им стать хорошими коучами. Оставляем колонку «умелый коуч» пустой.

Босс?неумеха

Неумелые руководители не получают оценки за ориентированность на других и организационную проницательность, потому что более всего они хотят наслаждаться собственной властью и престижностью занимаемой ими должности, не обращая внимание на то, что происходит вокруг. Если бы такие начальники приобрели опыт или знания о служении в роли лидера до того, как стать боссом, они не назывались бы неумехами. Разумеется, постигнуть все тонкости финансовой деятельности и бухгалтерского учета без обучения тоже невозможно. К сожалению, неумелых руководителей часто продвигают по службе именно благодаря их блестящим финансовым способностям, закрывая глаза на их полное неумение руководить людьми. Что до коучинга, боссы этого типа смогут просветить вас на тему амбициозности и даже дать пару советов. Только вот коучинг не совсем про это. Цель хорошего тренера – создать надежную атмосферу, в которой люди смогут взаимодействовать друг с другом и расти, становясь более эффективными и успешными. И, конечно, здесь галочку неумехам мы поставить не можем.

Босс?приятель

Приятели славятся ориентированностью на окружающих – и постоянным сканированием горизонта в поисках новых друзей. Им необходимы новые люди, потому что, подобно вампирам, они питаются чужой энергией. Организационная проницательность, как ни забавно, предполагает наличие некой дистанции между человеком и компанией, которая позволяет воспринимать все в перспективе и делает взгляд более объективным. Босс?приятель не способен находиться от кого?либо дальше расстояния вытянутой руки. Я не могу поставить им галочку, ведь за деревьями они не замечают организационного леса, а прицел восприятия окружающих у них сбит. Впрочем, учитывая, сколько времени такие руководители готовы тратить на других людей, их кандидатуру на роль хорошего тренера рассмотреть можно. Однако время, проведенное с ними, вряд ли покажется ценным клиентам, желающим справиться со своими трудностями, что в итоге не дает мне права поставить им и вторую галочку.

Босс?идиот

К великому сожалению руководителей?идиотов, в этой графе они не получат ни одной галочки. Эти начальники, способные на полчаса выпасть из жизни, кропотливо изучая канцелярскую резинку, совершенно не замечают все многообразие интересных и невероятных людей, которые их окружают. Это же относится и к такому сложному, многомерному организму, как компания. Канцелярские резинки куда проще. Представляя, как босс?идиот пытается тренировать своего коллегу или подчиненного, я испытываю желание смеяться и плакать одновременно. Чем сильнее отчаяние клиента, остро нуждающегося в помощи коуча, тем больший ущерб может нанести ему недалекость идиота. Хорошие исполнительные тренеры и менеджеры, занимающиеся коучингом, должны уметь фокусироваться на проблемах других людей, сочувствовать, быть организационно проницательными и разбираться как в бизнес?процессах, так и в особенностях индивидуального и корпоративного человеческого поведения. Все это идиотам совершенно не доступно.

Хороший босс

Наиболее ценный вклад по?настоящему хороших руководителей совершенно не связан с их техническими способностями. Начальник, способный успешно руководить и при этом владеющий всеми техническими сложностями – настоящее чудо природы. Совершенно невероятное исключение из правила. Ориентированность вовне – основная характеристика хорошего начальника. Он считает потребности других равными, а часто и выше собственных, и все это в контексте компании. Вновь ставим хорошим боссам галочку. По своей природе такие люди склонны к развитию в области коучинга. Имея страстное желание помочь другим вырасти и реализовать свой потенциал полностью, хорошие боссы часто становятся прекрасными тренерами после прохождения соответствующего обучения. Цель изучения и повышения своего мастерства в коучинге эти руководители видят в том, чтобы научиться выявлять сильнейшие стороны сотрудников и вписывать их в контекст задач и процветания компании. Снова галочка.