Работа с возражениями
У большинства посетителей есть возражения и вопросы, которые мешают им совершить покупку у вас. Это нормально, такие возражения нужно осознанно собирать и с ними работать.
На самые частые вопросы покупателей:
– почему вы не можете сделать второе такое же?
– как обращаться с купленной вещью?
– есть ли гарантия возврата?
нужно написать в своем блоге разъяснительный пост.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Работа с возражениями Самый сильный тренинговый ход работы с возражениями мы оставим на закуску. Начнем же с общих правил. Их не так уж много, чтобы не запомнить и не применять.1. Дайте возможность высказаться.2. Не говорите, что он не прав.3. Выделите в возражениях то, с чем
Часть 5. Работа с возражениями Возражений не нужно бояться. Даже наоборот – они помогают продажам. Если клиенту абсолютно неинтересны ваши предложения, то никаких возражений вы не услышите. Скорее, клиент скажет: «Хорошо, оставьте мне все материалы и я вам перезвоню» – и
Одиннадцатая глава. Работа с возражениями клиента Когда я начинал писать эту главу, случилось то, чего я боялся больше всего: из-за технических неисправностей с ноутбуком у меня удалилось несколько написанных листов по теме «Возражения клиента». Сейчас я сижу и пишу
Работа с возражениями во время презентации Ни одна презентация не проходит гладко, когда говорите только вы. Некоторые ваши доводы бумерангом возвращаются к вам в виде возражений.Стелим соломку!Если вы представляете свой обычный товар или услугу, то уже заранее знаете,
Глава 5 Эффективная работа с возражениями покупателей В моей практике и практике многих других людей, которые давно продают, не было ни одного случая, чтобы покупатель хоть как-то не возразил или не задал ни одного вопроса. Возражение – естественная потребность
Работа с возражениями в рознице Возражения говорят об интересах покупателя, его отношении к вашему товару; они указывают, куда направить ваше внимание, какие детали опустить, а какие выделить, что нужно изменить, чтобы покупатель совершил покупку.1. Выслушайте и
Работа с наиболее распространенными возражениями 1. «Что скажет головной офис?». «Что скажет начальство?».В большинстве случаев, это просто отговорка. Задайте вопросы, на которых покупатель себя выдает, обнажая резоны не принимать ваше предложение:– Сколько времени это
Глава 8 Работа с возражениями Никогда не спорьте с клиентом. Возможно, вы одержите победу в споре, но в денежном отношении вы проиграете. Галина Лисецкая В данной главе раскрываются секреты «растворения» всех видов возражений. Вы узнаете, почему нет смысла реагировать на
Работа с возражениями Более подробно мы рассмотрим различные техники этого этапа, когда будем говорить о встрече с клиентом. А все потому, что возражения на этапе телефонного звонка бывают нечасто и отрабатываются просто: как правило, они лежат в другой плоскости.
Работа с возражениями Возражения могут возникнуть на любом этапе встречи, но именно они после презентации являются показателем того, что клиент проявляет интерес. Тем не менее схема работы с возражениями одна независимо от времени и места их появления.Первое правило –
Работа с возражениями Лучшая тактика по работе с возражениями — сделать так, чтобы они никогда не возникали. Есть много способов, которые предотвращают их появление. Однако как бы хорошо вы ни выступали, у вас все равно время от времени будут появляться слушатели, которые
Работа с типовыми возражениями Крайне важно создать скрипты (сценарии) разговоров с потенциальными клиентами с ответами на типовые возражения, которые будут использовать ваши менеджеры.В 90 % случаев эти возражения аналогичны во всех сферах деятельности, разница может
Работа с возражениями У большинства посетителей есть возражения и вопросы, которые мешают им совершить покупку у вас. Это нормально, такие возражения нужно осознанно собирать и с ними работать.На самые частые вопросы покупателей:– почему вы не можете сделать второе
Метафора работы с возражениями Почему общая схема работы с возражениями названа техникой извлечения корня? Потому, что для меня возражения похожи на цветы, плавающие на поверхности воды. На речные кувшинки, может быть. Мы видим эти цветы, только когда они расцветают на