Работа с наиболее распространенными возражениями

Работа с наиболее распространенными возражениями

1. «Что скажет головной офис?». «Что скажет начальство?».

В большинстве случаев, это просто отговорка. Задайте вопросы, на которых покупатель себя выдает, обнажая резоны не принимать ваше предложение:

– Сколько времени это займет?

– Как приминается решение в офисе? Это один человек или несколько?

– Вы мне поможете связаться с тем, кто принимает решения в вашей компании (отделе, департаменте)?

– Уважаю ваше время. Мы можем прямо сейчас связаться с вашим начальством?

2. «Мне нужно подумать».

Ваши действия:

– Замечательно. Если вы хотите подумать, значит, вы заинтересованы. Я не ошибаюсь?

– Давайте в процессе обдумывания посмотрим мои расчеты, таблицы и графики, которые, я уверен, вас заинтересуют.

– Ваша занятость мне понятна, а есть ли еще кто-то, кто может обсудить со мной многие вопросы, пока вы будете отвлечены?

– Я работаю в этой сфере уже десять лет. Мои клиенты (перечисление) в начале нашего сотрудничества думали так же, как и вы. Но все они стали нашими друзьями. На все вопросы мы знаем ответы, и мне бы хотелось сегодня (сейчас) обсудить то, о чем вы хотите подумать?

Возможно, после этого клиент и скажет настоящую причину своего возражения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.