Использование клиентской базы
Магазины теряют половину прибыли лишь потому, что не ведут базу своих клиентов; аккаунт-менеджмент отсутствует полностью.
А привести старого покупателя в шесть-семь раз дешевле, чем привлечь нового.
Именно поэтому очень многие бизнесы не выживают.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Работа с клиентской базой Ваша клиентская база – это ваше всё. Клиентский актив – один из главнейших инструментов заработка и продвижения. По большому счету это ваши клиенты: потенциальные, действительные и даже те, которые еще не знают пока о вашем существовании.Дело в
Сбор базы Пока вас обрабатывают по почте конкуренты (если вообще обрабатывают), стоит продумать и внести в план способы пополнения вашей собственной базы.Делать это нужно, исходя из прогнозируемых темпов роста. Хотите удвоить темпы? Тогда используйте как можно больше
3. Пополнение базы 3.1. Онлайн-способы3.1.1. При регистрации • Добавить в форму регистрации чек-бокс на подписку.• Сформулировать предложение нестандартно (не «Подписка на новости», а что-то вроде: «Я хочу получать эксклюзивные скидки и специальные предложения
83. Постоянные касания клиентской базы Все новые клиенты, которые попали к вам в базу, но почему-то не купили, не должны забываться.Вы должны организовать систему постоянных касаний этих клиентов своими новостями, «письмами счастья» и обучением.Такие клиенты могут не
Ошибка 19 Не ведет системную работу с клиентской базой Самое важное – это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании –
Работа с клиентской базой Ваши самые несчастные клиенты — это ваш самый главный источник для изучения. Билл Гейтс Проработайте жалобы клиентов. Выясните, чем клиент недоволен, почему жалуется и постарайтесь устранить причину.Составьте список стандартных вопросов
Сохранение клиентской базы Привлечь клиентов весьма нелегко, поэтому следует бережно, с уважением относиться к тем, кто у вас уже есть. Значит, вы должны соблюдать все взятые на себя обязательства и обеспечивать высокое качество работы. Клиент должен быть как минимум
Ведение клиентской базы – листы регистрации Задача ведения любой клиентской базы – чтобы ни один контакт не был потерян. Замечательно, если у тебя в клубе есть программа CRM (на российском рынке существует специальный продукт ведения клиентской базы «Профиль» компании
Продукты для наращивания клиентской базы Использование front-end-продуктов для генерации потенциальных клиентов (Leads Generation) является очень сильной стратегией, которая позволит вам существенно оторваться от конкурентов, которые этого не делают.Что такое front-end-продукт? Это
Формы ведения клиентской базы • Специальная бумажная карта клиента: с одной стороны – личная информация, с другой – сведения о покупках.• Электронная таблица Excel (или http://docs.google.com) – возможна только защита от копирования.• CRM-система (англ. Customer relationship management –
Где взять информацию для клиентской базы Увеличение клиентской базы – дело сложное. Люди не очень любят оставлять свои e-mail, опасаясь постоянного спама. Вам надо сделать форму подписки на новости и акции компании на сайте. Можете предложить подарок потенциальному
Назначение ответственного. Контроль за ведением и использованием клиентской базы Если вы не назначите конкретного человека для ведения базы, то получите ситуацию «у семи нянек дитя без глазу». Менеджеры будут саботировать внесение данных. Поэтому вам надо выбрать
Работа с клиентской базой Клиентская база – самое ценное, что есть в любом бизнесе. Мебель, оргтехнику, документы, офис – все можно потерять и восстановить, а клиентская база должна оставаться. Существует несколько путей работы с ней.В заведениях общепита распространены