Назначение ответственного. Контроль за ведением и использованием клиентской базы

Назначение ответственного. Контроль за ведением и использованием клиентской базы

Если вы не назначите конкретного человека для ведения базы, то получите ситуацию «у семи нянек дитя без глазу». Менеджеры будут саботировать внесение данных. Поэтому вам надо выбрать усидчивого и добросовестного сотрудника и назначить его ответственным за ведение базы клиентов.

Ваши действия:

1) определить ответственного и его функции;

2) обучить его вести клиентскую базу;

3) донести эту информацию до всех сотрудников (особенно до специалистов по продажам). Обязать менеджеров самих вносить в базу или передавать полученные от клиентов данные ответственному лицу. Не выплачивайте процент от продаж менеджерам, пока ответственный за базу не подтвердит, что все данные в нее внесены;

4) ответственный должен контролировать внесение новых данных в базу и вносить любые текущие изменения данных по каждому клиенту;

5) ответственный за клиентскую базу совмещает эту работу с основной, получая бонусы.