Избранный секрет № 16. Оценивая сотрудника, помните: на его месте можете оказаться вы

Избранный секрет № 16. Оценивая сотрудника, помните: на его месте можете оказаться вы

Оценка деятельности – не приговор

1. Удобный случай подвести итог прежнему уровню результативности, установить новые задачи для ее повышения.

Почему? Все сотрудники хотят знать: На самом деле они работают хорошо (плохо)?

2. Хороший повод для обмена мнениями.

Почему? Представления различных людей о важности целей и видов их деятельности могут сильно отличаться.

3. Формальное документирование результатов деятельности сотрудников.

Почему? Большинство сотрудников имеет множество неформальных источников информации, касающейся результатов их работы (негативного характера). Устно. Не документируется.

Подготовка сотрудника к увольнению, к примеру, должна базироваться на формально задокументированной регулярной оценке работы (указание на то, что делается плохо – какие ресурсы предоставлены – знает ли об этом сотрудник – все равно плохо – взыскание – и т. п.).

Введение любого нового инструмента измерения требует установления нормы (N) – стандарта (St).

N – неофициальное, общепринятое понимание (поведение).

St – формальное требование, относящееся к выполнению обязанностей непосредственно на рабочем месте.

N более субъективны, но от этого не менее значимы, чем St.

Алгоритм выполнения оценки

1. Ставим задачу, объясняем, что именно ожидаем в результате и доводим стандарты до сведения сотрудников (ознакомить нужно ДО выполнения оценки, а не после).

2. Обеспечиваем непрерывную и конкретную обратную связь (обратная связь ? (повышает) эффективность = регулярно и часто; обратная связь ? разнос).

3. Подготовим формальную оценку результатов работы и зафиксируем ее.

Подводим итог.

Соотносим с критериями N-ми и St-ми.

4. Обсудим формальную оценку работы в личной беседе с ними (сотрудниками). Если возникли различия или несоответствия – это повод для обсуждения (и в данном случае потратить меньше времени не означает «сделать лучше»).

5. Поставим новые задачи, объясним, что ожидается дальше, доведем новые стандарты до сведения сотрудников.