3.3.4. Система процессов компании по методу CBM IBM

3.3.4. Система процессов компании по методу CBM IBM

Подход CBM (Component Business Model) компании IBM довольно интересен (табл. 3.3.2). Этот метод пока мало распространен в России, но некоторые крупные компании уже используют его для построения процессной модели бизнеса.

_{Таблица 3.3.2. Построение системы процессов компании на основе метода CBM}

Для построения системы процессов компании в рамках модели CBM нужно:

• определить ключевые компетенции компании (в области производства, продуктов/услуг, отношений с потребителями и т. д.);

• для каждой компетенции и для каждого уровня управления определить так называемые компоненты;

• выполнить процессную декомпозицию каждой компоненты на два-четыре уровня вниз.

В результате разработки по методу CBM получается иерархический справочник процессов, основанный на компетенциях и уровнях управления.

В модели CBM компоненты, по сути, это группы процессов. Привязка компонент к уровню управления весьма субъективна, как и сами уровни. На мой взгляд, уровни управления – узкое место CBM из-за отсутствия однозначных критериев отнесения к ним компонент. Мне встречались модели, в которых компоненты привязывались к нескольким уровням управления.

Основная идея подхода CBM – структурирование ключевых процессов компании. Метод CBM предлагает определять не все процессы, а только ключевые по компонентам, необходимым для поддержания и развития основных компетенций бизнеса.

Как правило, после построения таблицы вида 3.3.2 определяют текущий уровень эффективности выделенных компонент. Затем путем цветового кодирования отображают в таблице состояние системы. Часть процессов (компонент) выделяют желтым или оранжевым фоном (низкая эффективность), часть – голубым (высокая эффективность) и т. п. Цветовое кодирование удобно использовать для формирования презентаций, представляемых руководителям компании. По ходу выполнения проекта на схеме изменяют цвета для оптимизированных (автоматизированных) процессов.

При построении модели по методу CBM не возникает уверенности, что она включает все процессы, действительно важные для поддержания эффективности и развития бизнеса. С моей точки зрения, лучше построить полную систему процессов, а потом определить приоритеты (характеристики процессов) по оптимизации – регламентации – автоматизации, чем иметь неполную картину бизнеса.