10.2. Три уровня корпоративной культуры по Э. Шайну

Американский исследователь Э. Шайн, анализируя корпоративную культуру, выделяет три уровня:

1. Артефакты – видимый, но часто не поддающийся расшифровке уровень созданного в организации физического и социального окружения. К нему относятся искусственно произведенные артефакты, продукты цивилизации, а также технология, образцы поведения, одежда, интерьер и т. п.

2. Ценности – промежуточный, характеризуемый меньшей степенью осознанности уровень корпоративной культуры. Он состоит из ценностей и норм, принятых в конкретном физическом и социальном окружении. На этом уровне осуществляется процесс превращения ценностей через представления в убеждения: как только ценности начинают восприниматься как сами собой разумеющиеся, они постепенно превращаются в представления, а затем, становясь убеждениями, переходят на уровень подсознательного, и действия по усвоенной схеме становятся автоматическими. Необходимо отметить, что не все ценности проходят через этот процесс. Многие из них остаются насознательном уровне и открыто провозглашаются.

Шайн пишет, что система ценностей, выраженных в идеологии или философии организации, является руководством к действию в кризисной ситуации.

3. Основные убеждения – это подсознательный уровень корпоративной культуры, который объединяет следующие составляющие: отношение к окружающему миру, восприятие действительности, пространства, природы человека, его деятельности, взаимоотношений. Необходимо отметить, что подсознательное мировоззрение иногда может противоречить объективным данным.