2.4. Коммуникационные системы

Качество информации, помимо уже рассмотренных фактов, зависит от состояния коммуникационной системы – комплекса связей между источником, находящимся во внешней или внутренней среде, и приемником информации.

Основной задачей коммуникации является обеспечение инновационного процесса своевременной, достоверной, полной, надежной, релевантной и относительно дешевой информацией.

Коммуникация может носить случайный (разовый) или постоянный характер и быть направлена по вертикали, горизонтали и т. д. В своей совокупности постоянные коммуникационные каналы формируют коммуникационные сети разных типов.

Поскольку инновационные подразделения, как правило, не отличаются большой численностью, наиболее распространены кольцевая и звездообразная коммуникационные структуры.

При кольцевой структуре коммуникационные связи обеспечивают наиболее широкий обмен информацией между всеми участниками коммуникационного процесса. При коммуникационной сети «звезда», как правило, источником информации является какой-то центр, вступающий в непосредственную связь с каждым из участников коммуникационного процесса. В этом случае огромную роль играет канал обратной связи. В условиях обратной связи качество информации значительно ниже, чем в условиях прямой связи. Поэтому требуется дополнительный контроль поступающей информации.

Основные задачи коммуникаций в обеспечении стратегии инноваций:

• определение состава и количества информации, необходимой для каждого этапа и каждого участка инновационного процесса;

• организация информационного обеспечения инновационного процесса;

• разработка и внедрение передовых технологий сбора, хранения и охраны информации;

• разработка и реализация современной единой методологии и технической политики в организации коммуникаций.