6.2. Стратегии, применяемые российскими фирмами

Рассмотрим примеры инновационных стратегий российских фирм.

Примером стратегии завоевания рынка инновационным путем может служить сеть «Эксперт». Появившись на рынке в 2004 г., компания в 2006 г. по обороту обогнала «Мир», а по числу магазинов уступила лишь «Эльдорадо» – членам большой четверки в торговле электротоварами.

Таких стремительных успехов компания добилась за счет организационно-управленческой инновации. «Эксперт» является стопроцентной франчайзинговой сетью регионального значения. «Эксперт» предложил региональным ретейлерам объединиться под общим брендом для противостояния федеральным сетям. Это позволило регионам получить серьезные преимущества (более низкие закупочные цены, централизованную маркетинговую политику и бренд) в борьбе против ценового давления крупных федеральных сетей. Для «Эксперта» проект, не требующий серьезных инвестиций, давал гарантированные каналы сбыта.

Региональная специфика определила формат ретейла – магазины площадью 250, 500, 1000 кв. м, в зависимости от числа жителей в городе, и 2000 кв. м в городах-миллионниках. Отношения строятся по схеме: ежемесячное роялти, в обмен за которое франчайзи осуществляет ремонт магазина, закупку торгового оборудования, обучение персонала в соответствии со стандартами управляющей компании. Управляющая компания полностью контролирует реализуемый ассортимент.

В феврале 2007 г. «Эксперт» стал держателем мастер-франшизы закупочного союза Euronies, который объединяет 9 тыс. магазинов в 25 странах Европы.

Глава «Эксперта» К. Новиков-Глушков считает, что этот шаг даже если и не приведет к существенному снижению закупочных цен, позволит получить доступ к самым современным международным технологиям маркетинга (инновационные логистические схемы, маркетинг и торговля в ретейле), что укрепит систему франчайзинга.

Как отмечалось, выбор стратегии осуществляется в зависимости от этапа жизненного цикла организации. В зависимости от того, как складываются условия на рынке в соответствии с принципом ситуа-ционности, компания выбирает тот способ завоевания или сохранения рынка, который в данном случае является наиболее эффективным.

Рассмотрим этот тезис на конкретном примере. На российском рынке доминирующее положение занимают иностранные компании. Однако отечественные компании в последнее время все больше упрочивают свое положение, даже в таком остро конкурентном сегменте, как модная и деловая одежда. Фирма «Биана» появилась на российском рынке как дистрибьютор польской компании LPPS.K, представляя на территории России бренды, которыми эта компания управляла, в частности, мужской одежды Henderson и сувенирной одежды Proma Stars. По мере того как компания закреплялась на рынке и осваивала особенности российского рынка, возникла необходимость разделения, с одной стороны, двух направлений в самостоятельные отрасли, а с другой – бизнеса с польской компанией. Польская компания стала специализироваться на магазинах молодежной одежды, на которую был большой спрос, а компания Henderson закрепилась на рынке классической одежды, на которую в 1990 г. спрос был невелик. В 2002 г. после 6 лет сотрудничества компании разделились. Компания «Биана», реализуя марку Henderson, сформулировала для себя новые направления стратегии: более высокое качество изделий, максимальное использование натуральных и современных материалов, расширенный ассортимент. На этих основах была создана новая марка повседневной одежды, которая начала завоевывать рынок. Разделение компании на польскую и российскую части пошло обоим партнерам на пользу. Сейчас обе компании успешно развиваются.

Необходимость разделения была связана с разным подходом к стратегии завоевания российского рынка.

В настоящее время, находясь на стадии зрелости, компания не меняет своей идеологии, обращая особое внимание, как этого и требует стратегия на стадии зрелости, на повышение качества продукции и на закрепление сложившегося контингента покупателей из среднего класса. Особое внимание уделяется компаниям-партнерам, производителям одежды, тканей и аксессуаров. Отношения строятся только после получения пробной партии, которая должна соответствовать определенным критериям. Среди поставщиков подбираются те, которые разделяют философию компании «Биана» и стремятся закрепиться на рынке за счет качества и высокой квалификации отношений.

При выборе иностранных поставщиков учитывается определенная специализация каждой страны, позволяющая получить товары высокого качества. Именно с этой точки зрения проводится политика отказа от российских производителей, которые пока не обеспечивают нужного уровня цен на поставки и не соответствуют качеству, требуемому фирмой. Сказывается и то, что в России отсутствуют традиции массового производства модной одежды, характерные для таких стран, как Италия, Франция.

Дефолт 1998 г. поставил компанию в тяжелое положение и вынудил перейти к стратегии вертикальной интеграции путем присоединения ретейла. Необходимость присоединения ретейла объясняется тем, что кризис показал ненадежность связей с торговыми организациями в условиях высокой инфляции и потенциальной угрозы повторного дефолта.

Период кризиса 1998 г. подтвердил оправданность стратегии диверсификации для поддержания компании. В то время как основное направление находилось в тяжелом положении и компания по этому направлению имела отрицательный финансовый результат, второе направление – сувенирной одежды – помогло компании выстоять, поскольку кризис на нем практически не сказался, так как это направление бизнеса работает на рынке В2В. За 10 лет компания открыла более 45 салонов в 18 городах России и продолжает успешно развиваться. Она ориентирована именно на российский рынок и открывает свои магазины в крупных торговых центрах, не боясь конкуренции с известными розничными торговыми брендами.

Компания не использует франчайзинг, считая, что его правовое регулирование в России и опыт не дают оснований для оптимистичного отношения к этой форме стратегических взаимоотношений. Успешная маркетинговая стратегия подкрепляется вниманием к осуществлению функциональных стратегий, прежде всего к стратегии управления человеческими ресурсами. Быстрое развитие компании ставит важную задачу поддержания определенного уровня квалификации при том, что сложившийся и воспитанный коллектив постоянно пополняется молодыми кадрами. Компания укомплектована только российскими специалистами, систематически повышающими свою квалификацию, а наиболее талантливые обучаются за рубежом за счет фирмы.

Такое быстрое развитие бизнеса ставит перед компанией постоянно новые задачи, в том числе в области логистики и технического оснащения торгового процесса. Однако стратегия, основанная на том, что в любом из 18 городов России клиент, приходя в магазины фирмы, должен иметь не только возможность выбора модной и современной коллекции одежды, но и сделать покупку по единой для всей сети магазинов ценам и получить при этом превосходное обслуживание, представляется в современных условиях при соответствующих усилиях фирмы вполне достижимой.

Компания «Инком» возникла в 2001 г. в результате слияния двух крупных риэлторских компаний, которые к этому времени работали на рынке России в течение 10 лет. До сих пор «Инком» является крупнейшим риэлтором на московском рынке, через него проходит 15 % продаж городской и загородной недвижимости Московского региона. В 2001 г., приобретя по Новорижскому шоссе участок 2000 га, компания начала строительство элитных поселков. Первый был введен в эксплуатацию в 2003 г. и распродан за 2 года. За прошедшие 6 лет на этом участке было построено 10 поселков общей жилой площадью 600 тыс. кв. м. «Инком» в это время являлась самым крупным девелопером загородных коттеджных поселков. Бурное развитие этого направления деятельности привело к тому, что возникла необходимость выделения двух самостоятельных направлений. В 2007 г. было выведено в отдельное дивизиональное подразделение строительство элитных поселков и создана для этих целей дочерняя компания «Риладжио эстате». Необходимость обособления этого вида деятельности связана с тем, что риэлторский бизнес и клиенты, покупающие дома в элитных поселках, представляют собой совершенно разную аудиторию, с разными принципами обслуживания.

Новый бренд был предназначен для реализации и строительства дорогих элитных поселков, обеспеченных многофункциональной инфраструктурой, который компания предполагала создать в 2007–2009 г., вложив в него около 500 млн долл. Хотя компания «Инком» не испытывала проблем с реализацией элитного жилья, общее положение на рынке элитного жилья было таково, что спрос и предложение были близки к сбалансированному, именно поэтому «Инком» решила диверсифицировать капитал в другую ценовую зону. При состоянии рынка недвижимости, когда трехкомнатная квартира площадью 90 кв. м в непрестижном районе Москвы и коттедж в демократическом ценовом сегменте на 150 кв. м в ближайшем Подмосковье стоили примерно одинаково, у жителей столицы возникали отчетливые тенденции переезда в Подмосковье в связи с серьезными экологическими проблемами города.

Спрос на загородное жилье, по мнению консалтинговых агентств, удовлетворен меньше чем наполовину, что показывает большую емкость этого рынка. Если потенциальные покупатели элитных коттеджей составляют, по расчетам «Инкома», около 10 тыс. московских семей, то покупателей более демократичного жилья насчитывается, по предварительным расчетам, примерно 350 тыс.

Именно поэтому компания «Инком – девелопмент», входящая в корпорацию «Инком», построила 740 таун-хаусов в демократичном ценовом сегменте (по 1,7 тыс. долл, за 1 кв. м в 13 км от МКАД по Ленинградскому шоссе).

Стремление диверсифицировать инвестиции в более дешевый сегмент характерно не только для «Инком», но и для других крупных застройщиков. Поэтому Инком сталкивается в этом сегменте с определенной конкуренцией. Однако у компании имеются конкурентные преимущества перед другими застройщиками, поскольку она располагает незастроенными участками с большим запасом. Что касается других застройщиков, то они собственной земли не имеют, а цена на землю неуклонно растет.

Именно поэтому, реализуя вновь построенное жилье, «Инком» сможет осуществлять политику лидерства по ценам.

Совершенно понятно, что выбранные стратегии явились результатом предварительного анализа вариантов инновационного развития и выбора на основе сформулированных ограничений и критериев.

Кризис внес коррективы в планы «Инком», но сама по себе стратегия может быть оценена как продуманная и успешная.