Чтобы выиграть, нужно играть Келли Лемей

Комментарий Ким: «Зачастую у компаний и брендов имеется специальный человек, представляющий организацию в целом. В моей компании Elite Digital Group таким человеком являюсь я сама. Однако в реальности за кулисами моего спектакля постоянно присутствуют почти 20 человек, успешно организующих всю работу с клиентами. Автор этой главы, Келли Лемей, работает со мной уже более 10 лет. Это единственный сотрудник, который вместе со мной превратил нашу компанию из фирмы, занимавшейся всякой чепухой в области пиара, в компанию, обеспечивающую прямой отклик в социальных медиа. Пока я серьезно изучала вопросы директ-маркетинга, она постоянно была рядом со мной, училась, экспериментировала, занималась оптимизацией, составляла отчеты и инициировала улучшения. В реальности она работает с клиентами намного больше, чем я, поэтому наверняка лучше разбирается в деталях процесса тестирования. После того, как я увидела ее презентацию о приложении Tennis Central, для которого мы проделали определенную работу, я попросила ее поделиться с вами рассказом о том, почему при создании рекламы никогда нельзя заранее предполагать ничего определенного».

Ян Озу, бывший профессиональный теннисист, выиграл более 60 национальных и международных соревнований. Он начал играть в теннис в 11 лет, что довольно поздно для профессионала, однако он быстро прогрессировал и уже через год стал чемпионом страны. В наши дни Ян переключился на обучение теннису других и отдается этому занятию со всей страстью. Он вырастил нескольких профессиональных теннисистов, был главным тренером в Университете Джорджа Вашингтона, а также занимается обучением частных клиентов в своей престижной академии FifthSet Academy (http://fifthset.com/).

Интерес к теннису, который был невероятно популярным видом спорта в 70-е и 80-е годы, постепенно угасает. Да, на кортах еще можно увидеть немало игроков старшего возраста, однако молодежь все реже выбирает теннис как вид спорта для досуга или соревнований.

Именно так и родился бизнес Яна Озу. Ян, мотивированный теннисист и предприниматель, увидел на рынке возможность установить контакт с более молодым поколением, которое живет на бегу, приклеено к своему телефону и не располагает достаточным временем для серьезных занятий. Ян разработал приложение, которое позволяет игрокам отслеживать свой прогресс, получать доступ к библиотеке видеоуроков, находить других игроков по соседству и резервировать один из пяти свободных кортов. Кроме того, пользователи могли использовать приложение для обмена короткими репликами. Приложение получило название Tennis Central.

Мы познакомились с Яном летом 2014 года через общих друзей из компании Sonjara, разработавшей для него и приложение, и сайт. Яну был нужен партнер, способный помочь ему с дизайном сайта и интерфейсом приложения. Сайт был ориентирован на три целевые группы – любителей, профессионалов и командных игроков. Мы придумали для общий образ сайта и несколько слоганов типа «Объединяя бизнес и удовольствие», и осенью 2014 года сайт и приложение были запущены.