Человек, который встретит

Еще раз повторюсь: первый рабочий день – это всегда и для всех стресс. И для продавца-кассира, и для коммерческого директора. Управляйте ожиданиями кандидата, чтобы обойтись минимальным стрессом. Кроме того, нужен человек, который лично встретит нового сотрудника, уделит ему время, расскажет, как все устроено, познакомит с коллегами и научит пользоваться кофемашиной. Личный контакт не заменят самые подробные и четкие инструкции, ведь он имеет не только практическую, но и психологическую ценность. Представьте, что вы попали на вечеринку, где никого не знаете, но обязаны произвести хорошее впечатление. И тут вы встречаете человека, с которым десять минут назад перебросились парой слов в лифте. Вы воспримете его как лучшего друга. И такой же «лучший друг» нужен и новому сотруднику в его первые рабочие дни.

В западных компаниях существует концепция buddy («приятель», «свой парень» в переводе на русский). Это человек, который не просто встречает новичка в первый рабочий день, но и уделяет ему поначалу столько времени и внимания, сколько потребуется. К buddy можно обратиться с любым, самым деликатным или нелепым вопросом. Обычно эту роль берет на себя кто-то из коллег (возможно, даже из соседнего отдела) или же сотрудник отдела персонала.

Даже если речь идет о потоковом наборе линейного персонала, кто-то должен уделить время (пусть всего пять минут) каждому новому сотруднику лично. В ситуации, когда работа не требует специальной квалификации, оплата невысока и найти альтернативу на рынке несложно, люди склонны без предупреждения разворачиваться и уходить. Отсутствие даже намека на заинтересованность в сотруднике я бы отнесла к топ-5 самых распространенных причин этого.