Избавитель

Консильери может быть Магнитом, который снимает груз с плеч, Учителем, который просвещает, или Якорем, который помогает сохранить верность себе. И все они должны помогать Р достигать высоких результатов. Репутация К как советника, провоцирующего перемены, строится на его делах, а не словах. К работают над множеством разных вещей: поддерживают стабильность и баланс, составляют повестку дня; другие источают энергию, идеи и создают благоприятную среду для активных действий; третьи разрушают все барьеры на пути к цели, четвертые пользуются хитростью и холодным умом, чтобы просчитать все на несколько ходов вперед. Вклад каждого из них в конечный успех огромен.

Толкователь

Вскоре после того, как Джейн Кендалл окончила Лондонскую школу экономики, в Новом Орлеане случился ураган «Катрина», и это побудило ее устроиться на работу в Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA), в отдел по долгосрочной помощи населению. У штата был один набор правил и способов работы, у агентства – другой. Кендалл и ее коллеги должны были выйти на новый уровень сотрудничества, какого не знала ни одна из сторон. Высокопоставленные чиновники штата к такому формату не привыкли, да и у FEMA не было подобного опыта. Тогда вмешалась Кендалл. Она рассказала о преимуществах работы с хорошими переговорщиками, которые могут растолковать, убедить, что речь не идет о конфликте интересов.

«Несмотря на то что у организации есть корпоративные цели, а у людей – личные, приходится искать компромисс: признать существование разных взглядов и примирить их. Я думаю, что смысл процесса – объяснить всем ищущим лишь личной выгоды, что заинтересованных сторон множество. Тогда они увидят, что их план действий можно совместить с интересами других, и наоборот. Интересы иногда совпадают. Всегда можно найти точки соприкосновения».

Повестка дня лидера – это то расписание, которого должны придерживаться остальные, если даже сам Р бывает сбит с толку своим графиком. Австралийский тренер Шейн Саттон стал медиатором для Брэйлсфорда и его команды Team Sky, проводником между исполнительным директором и его подчиненными. Капитан «Олл Блэкс» Шон Фитцпатрик взялся растолковать намерения тренера Джона Харта новозеландским регбистам, объясняя им, почему Харт хочет того, чего хочет. Фитцпатрик проговаривал все по пунктам: «Мы это делаем, потому что А, Б, В, Г, Д. Все ясно?» Он частенько также напоминал им о заслугах Харта: о победе в Южной Африке в 1996-м, в Кубке шести наций в 1996, 1997 и 1999 годах. Толкователи и проводники умеют посмотреть на мир чужими глазами и увидеть сквозь них несколько миров, куда они погружаются, чтобы сгладить трения и противоречия.

Попробуйте растолковать себе следующее: хороший ли из вас медиатор? Умеете ли вы принимать разные точки зрения? Способны ли вы урегулировать противоречия и заставить сотрудничать организации с конфликтующими стратегиями?

Создатель атмосферы

Консильери, которому умение избавлять от забот дано самой природой, создает вокруг Р и всех остальных атмосферу, располагающую к процветанию. Он задает тот тон, в котором лидер хотел бы вести свои дела, и становится своеобразным болельщиком в контексте организации. К обеспечивает лучшему, что есть в компании, выживание во враждебной среде. Он легко составит конкуренцию протеиновым батончикам и энергетическим коктейлям, которые потребляет его Р: его кипучая бескомпромиссность не приемлет полумер, циников и еретиков. Быть абсолютным лидером очень утомительно, и последнее, что нужно Р, – это люди, которые истощают его и без того ограниченные жизненные силы. Фернандо Пейре начал работать в лондонском ресторане The Ivy как метрдотель в 1990 году, когда он вновь открылся после ремонта и нескольких лет запустения. Его задачей было «оживить» обслуживание. Теперь он в совете директоров Caprice Holdings, он лицо телепрограммы «Ресторанный инспектор» («The Restaurant Inspector») на британском развлекательном Channel 5. Пейре может создать в коллективе доброжелательную атмосферу. В этом и состоит его роль в мире постоянных конфликтов между кухней, которая хочет одного, залом, который хочет другого, и домом, который тоже чего-то хочет: «Я очень много работал над тем, чтобы создать гармонию и прекратить это разделение на своих и чужих, начальников и подчиненных, зал, стол заказов и кухню. Я очень четко дал понять, что мы все зависим друг от друга. Я попытался создать атмосферу счастливой семьи, а не семейной ссоры».

Создание обстановки, в которой с полной самоотдачей могут работать даже крайне самолюбивые личности, требует от К здравых суждений, терпения и симпатии к людям. Он обязаны внушать доверие и уважением всем подчиненным – в дверях, в зале и на кухне. Кроме того, они должны чувствовать себя равными среди равных и смиренно относиться к обязанностям. По словам Пейре, «те, кто работает в хороших ресторанах, зачастую становятся невероятно заносчивыми. Они очень редко получают шанс продолжать карьеру – очень-очень редко, потому что их отвлекает блеск, и они чувствуют себя хозяевами, хотя это не так. Не они стоят в центре мира». Пусть К хорошо запомнят слова Эдит Уортон[114] о сердечности и свете: «Светить можно двумя способами: быть зажженной свечой или зеркалом, которое ее отражает».

Посмотрите на себя в зеркало и спросите: вы производите энергию или потребляете ее? Вы – генератор или излучатель? Вы будете одним из них, одним из нас или тем, кто положит конец разделению на них и на нас? Вы – свеча или зеркало?

Подручный

Такого К не очень интересует создание атмосферы и эмпатии. Ему нужно, чтобы работа была сделана. Он, как защитник в футболе, должен предвидеть опасность, остановить атаку противника и не допустить гола. Защитники, как и наши умельцы, не всегда получают по заслугам. В футболе автором одной из пяти передач, по статистике, является фланговый защитник, но эти игроки редко становятся любимцами публики в отличие от их товарищей по команде на более зрелищных позициях. Мастеру, как и защитнику, которому тренер изредка дает задание вывести из игры опорного защитника неприятеля, приходится делать неприятные вещи. Французам он известен как зловещий porte-flingue («телохранитель, подручный»), который без лишних уговоров и, подозреваем, не без удовольствия делает за Р всю грязную работу. Назначение Николя Саркози на пост президента Франции было жизненной целью Лефевра[115], и он, как верный porte-flingue, готов был расправиться с любым, кто угрожал президенту. Сэр Дэвид Брэйлсфорд превозносит Фрэн Миллар, свою правую руку, за ее достоинства: «Она динамична, умна, у нее есть интуиция. Но она может быть и очень упрямой, очень прямой и вспыльчивой. Она может отравить вам жизнь, это она умеет».

Гарри Хопкинс тоже умел отравить людям жизнь. Некоторым он виделся современным кардиналом Ришелье, который вынашивал свои зловещие планы, бесшумно, но уверенно меря шагами темные кабинеты. По мнению других, он просто занимался всем, что приходило в голову Рузвельту. В ту самую минуту, когда самый больной для администрации вопрос был решен, Хопкинс переходил к следующему.

Р чувствует себя куда уютнее рядом с советником, который не слишком любим и популярен. Это гарантия того, что сопротивление людей при перестановках будет быстро пресекаться, даже если наш Мастер пострадает от этого. В книге индийского писателя Аравинда Адиги «Последний человек в башне»[116] рассказывается о беспринципном агенте по недвижимости Дармене Шахе, которому опасно отказывать. У него есть помощник, правая рука, который делает все, о чем левая рука знать не хочет. Однако некоторые К все же не занимаются грубой работой и прекрасно ориентируются в сфере деятельности своего Р. Лорд Дейтон, глава Лондонского олимпийского комитета Олимпийских и Паралимпийских игр, контролировал примерно 100 тысяч работников и заключил ряд договоров на 700 миллионов фунтов, чтобы обеспечить успешное проведение Олимпийских игр 2012 года в Лондоне. На тот момент Дейтона мало кто знал, ему не досталось славы лорда Себастьяна Коэ, политика и легкоатлета. Коэ был лицом лондонских Олимпийских игр, его влияния хватило также на то, чтобы обеспечить Дейтону место в Палате лордов. В результате Коэ добился славы, а Дейтон – награды.

Как часто вы готовы получать вознаграждение за свои старания, если и вправду ждете его? Готовы ли вы быть жестоким с людьми, или вас беспокоит отношение к вам окружающих? Как быстро вы сможете отреагировать, когда ваш Р окажется в опасности? Способны ли вы делать за Р грязную, неблагодарную работу? А не жаловаться при этом?