Упражнение 37б. Добейтесь обратной связи

Вы только что научились слушать вопросы своего собеседника, которые возникают во время разговора. Теперь настало время научиться добиваться обратной связи от аудитории.

Тренируйтесь добиваться от аудитории отдачи.

1. Выберите себе партнера.

2. Попросите его оставаться как можно более безразличным, пока вы не начнете провоцировать его на обратную связь.

3. Расскажите ему какой-нибудь кулинарный рецепт, правила настольной игры или вида спорта (приблизительно на пять минут).

4. Постарайтесь добиться обратной связи самым подходящим, по вашему мнению, способом (с помощью вопросов, вопросительного взгляда и т. п.).

5. По окончании упражнения поинтересуйтесь у партнера, почувствовал ли он то, что вы сделали.

6. Обсудите и выпишите вместе различные способы, использованные вами для стимуляции обратной связи.

7. Поменяйтесь ролями.

Комментарии

Перед вами различные способы добиться обратной связи, которые помогут дополнить составленный вами список:

• быть участливым, то есть слушать и понимать;

• поддерживать визуальный контакт;

• внимательно наблюдать за мимикой, взглядом, осанкой, другими невербальными характеристиками слушателей;

• призывать их к общению невербально (спрашивать взглядом);

• часто задавать им вопросы, такие как:

– «Все ли вам понятно?»

– «Вы все уяснили?»

– «Знаете ли вы …?»

– «Есть ли у вас вопросы?»

– «Согласны?»

– «Так понятно?»

– «На данный момент вопросов нет?»

– «Вы не потеряли нить?»

– «Хотите, чтобы я повторил?»

– «Хотите, чтобы на этом я остановился подробнее?»;

• попросить публику повторить, сделать выводы из сказанного по окончании выступления или, что еще лучше, прямо по ходу.

Далее несколько способов повысить эффективность вашей речи:

• сопровождайте ее многозначительными движениями и жестами;

• повышайте голос, когда начинаете говорить об очень важных вещах;

• используйте другие способы взаимодействия: рисунки и т. д.;

• объясняйте слова и термины, которые оказались публике непонятными;

• адаптируйте свой словарный запас;

• повторяйте основные идеи другими словами;

• повторите сказанные из зала фразы во время одного из вопросов.