Будет так, как вы скажете

Пословица говорит: «По усам текло, а в рот не попало». Применительно к коммуникации ее можно трактовать так: часто сообщение, которое вы передавали слушателям, воспринимается и принимается ими к сведению совсем не так, как вы планировали. Что доказывает еще одно общеизвестное утверждение о том, как люди общаются: мы прекрасно анализируем речь и поведение других людей, но с трудом представляем, как на нас реагируют другие люди. В этой книге мы подробно разбираем, как и почему это происходит. Если мы не знаем чего-то о том, как мы разговариваем, это может снизить эффективность нашего речевого взаимодействия на работе и в повседневном общении. С другой стороны, когда мы узнаем что-то новое и научимся это использовать, наше общение станет более эффективным.

Эта книга – о коммуникативных проблемах мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности и о том, как можно исправить положение. Я надеюсь, что многие узнают в этих описаниях свои проблемы и смогут наметить свой путь их решения.