Часть II Как стать командой

Кривая командной эффективности, изображенная на рис. II.1, показывает, насколько эффективность любой малой группы зависит от выбранного базового подхода и от того, насколько эффективно он реализуется. В отличие от команд рабочие группы полагаются на сумму «индивидуальных показателей». У них нет коллективной ответственности за результаты, требующие совместных действий. Выбирая путь команды, а не рабочей группы, люди берут на себя определенные риски, связанные с возможными конфликтами, конечными результатами совместного труда и коллективными усилиями, необходимыми для определения общей миссии, набора конкретных целей, подхода к делу и создания взаимной ответственности. Группы, где люди отказываются брать на себя такие риски, в лучшем случае являются псевдокомандами.

Потенциальные команды, готовые идти на риски, связанные с подъемом по кривой эффективности, неизбежно сталкиваются с препятствиями. Некоторые команды преодолевают их; другие застревают. Худшее, что могут сделать застрявшие команды, – это отказаться от применения базовых принципов, описанных в первой части книги. Только эффективность (а не командообразование) может спасти потенциальные команды или псевдокоманды вне зависимости от того, насколько сильно они застряли.

Все команды когда-нибудь заканчивают свое существование. Но это отнюдь не означает, что им надо жертвовать достигнутой эффективностью. Передача функций другим командам, появление новых членов, уход старых, смена лидера – если эти перемены вызывают обновление командных правил – позволяют большинству команд использовать потенциал эффективности и дальше вне зависимости от того, сохраняется ли сама команда.

Большинству лидеров эффективных команд приходится после вступления на этот пост развивать определенные навыки. Успешные лидеры осознают, что они не должны принимать все ключевые решения или распределять все ключевые задания. Лидеры эффективных команд понимают, что не знают ответов на все вопросы и что не смогут преуспеть без помощи членов команды. Секрет команд состоит в признании того, что любой руководитель (кем бы он ни был раньше – диктатором или демократом), искренне верящий в командную миссию и саму команду, может вывести ее на более высокий уровень эффективности.