Одиннадцать убийц продаж

Что может помешать вам добиться поставленной задачи, став фактором убитых продаж?

Давайте разберемся.

Симпатия к клиенту. Этот фактор часто дает нам ошибочные представления о действительности, когда кажется, что человек, схожий со мной по типу, обязательно захочет сотрудничать со мной.

Желание отступить. Для каждого клиента процесс окончательного решения о покупке – это долгое размышление. Поэтому, отступая не вовремя, вы просто даете шанс другому продавцу. Всегда контролируйте продажи и играйте роль ведущего в разговоре.

Излишняя самоуверенность. Ошибочное представление о том, что я точно знаю, что самое важное – это понравиться клиенту, часто подводит продавца. Вы не предсказатель и не маг, чтобы знать наверняка вкус каждого. За этой пеленой вы теряете покупателя, потому что он замечает вашу невнимательность к его просьбам и пожеланиям.

Не позволять клиенту высказаться. Запомните, покупатель должен говорить и высказывать свое личное мнение, только тогда он полностью участвует в процессе и чувствует, что сам желает оформить сделку.

Невнимание к бизнесу клиента. Обязательно выделяйте время для того, чтобы ознакомиться с фирмой и возможностями клиента. Это вызовет симпатию и доверие.

Неумение вызвать доверие. В первую очередь вы как продавец – это важное звено между фирмой и клиентом, доверяют вам – доверяют компании, которую вы представляете.

Отсутствие структуры разговора и порядка в действиях. Вы всегда должны четко и по схеме предоставлять свои услуги. Быть последовательным – значит вызвать внимание клиента. Осведомленность также играет немаловажную роль.

Неумение правильно представить товар. Вы в первую очередь должны обращать внимание на выгоды, которые получает клиент, сотрудничая с вами.

Отсутствие информации. Осведомленность – ваше главное оружие. Обязательно делитесь знаниями и самой полной информацией с клиентом, чтобы он смог извлечь максимальную выгоду из ваших слов и заинтересоваться сотрудничеством.

Отсутствие внимания. Уделяйте особый интерес к вопросам клиента, которые он задает лично. Вы должны развеять все его сомнения и оказаться с ним как бы в одной среде обитания, комфортной для обоих.

Излишняя увлеченность процессом. Как итог, вы просто забываете довести дело до конца, а именно оформить продажу, потому что все свои усилия и умения бросили на процессы информирования о продукте.