Всего лишь 108 простых шагов

Есть книга Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». Есть книга Билла Крича «Пять основных принципов качества», и вообще вряд ли найдется хоть одна книга по менеджменту, которая не обещает показать пять надежнейших способов достичь того или десять способов достичь этого. Но теперь ставки повышаются! Я только что получила подробное исследование на 239 страницах под названием «Развитие стратегической клиентуры и ключевых отчетов», в которой «изучены 108 основных проблем менеджмента, возникающих при создании выгодных и долгосрочных отношений с клиентами». Сдается мне, что тут где-то на сто проблем больше, чем может осознать один человек. Впрочем, надо же было издателям как-то оправдать тот факт, что книжка стоит 395 долларов.