Читайте также
XLI. Приветствуйте клиентов, как дорогих гостей
Представьте, что у вас в гостях любимая знаменитость или политик, за которого вы всегда голосуете, или лицо, занимающее высокий пост в особо уважаемой вами сфере деятельности. Как вы встретите дорогого гостя, какой окажете
Глава восемнадцатая
Как быстро подготовиться к приходу гостей
Слава Богу, времена, когда было принято устраивать дома званые обеды, ушли в прошлое. Ничто не вызывало у человека такой сильный стресс, как подготовка к званым обедам. Действительно, просто невыносимо
5.3. Приемы гостей в других странах
Правила приема гостей при большом количестве сходных моментов разнятся отдельными деталями.В Швеции почетный гость садится слева от хозяйки (в других странах общепринято справа) и произносит благодарственную речь.В королевствах
Принцип 1: любить своих потребителей, уважать своих конкурентов
В бизнесе любить своих потребителей означает завоевать их преданность (лояльность) тем, что вы обеспечиваете им высокую потребительную стоимость, затрагивая их эмоции и души. Приведем слова Дональда Кэлна:
Изучение своих склонностей
Каждый человек по своей природе или преимущественно пассивен или преимущественно агрессивен. Такая предрасположенность подобна компьютерной характеристике, называемой «по умолчанию», т. е. запрограммированной на автоматический выбор
Изучение своих склонностей
Развитие уверенности в себе представляется вам неожиданно сложной задачей? Может быть, вам просто не удалось в полной мере осознать свои права (если вы по природе пассивны) или вы отказываете в правах другим людям (если вы по природе
Удовлетворение потребностей гостей
По всем показателям удовлетворенности гостей компанией Southwest она превосходит своих конкурентов из года в год в течение вот уже десятилетия согласно Американскому индексу удовлетворенности
Являемся Фанатами ресторанов и Гостей… СЕЙЧАС
Мы любим управлять успешными ресторанами, и наши Гости в центре всего, что мы делаем. Мы действуем без промедления, чтобы быть уверенными, что каждый Гость видит это и чувствует это, посещая каждый наш ресторан. Мы твердо
Правило третье. Применяйте правило сэндвича
Какого сэндвича?Итак, все внимание на текст!Допустим, вы приходите в магазин купить новый телевизор. (Ну, поссорились, панель расколотили, с кем не бывает.)Смотрите вы на новый телевизор и не верите своим глазам – это то, о чем вы
Разберитесь в своих проблемах
Что вы делаете, когда перед вами встает какая-нибудь сложная проблема? Большинство людей по многу раз прокручивают ситуацию в голове, рассматривают ее то под тем, то под этим углом, обдумывают все возможности, последствия, альтернативы,
Обучайте своих клиентов
Обучение клиентов работает очень хорошо, потому что дает следующие плюсы – повышение к вам доверия и лояльности как текущих, так и потенциальных клиентов.Когда вы обучаете клиентов, то сразу даете им некоторую ценность. Ваши клиенты, привыкшие,
Пиар своих студентов
В детстве нас учили не хвастаться. В Техасе есть отличное выражение: если вы что-то сделали, то можете говорить об этом направо и налево – это не хвастовство. Другое дело, если вы говорите, ничего не сделав. Обязательно пиарьте себя, а еще лучше пиарьте