Удовлетворение потребностей гостей
По всем показателям удовлетворенности гостей компанией Southwest она превосходит своих конкурентов из года в год в течение вот уже десятилетия согласно Американскому индексу удовлетворенности гостей.
Заберите 20% скидку на все книги Литрес с нашим промокодом
ПОЛУЧИТЬ СКИДКУДанный текст является ознакомительным фрагментом.
XLI. Приветствуйте клиентов, как дорогих гостей Представьте, что у вас в гостях любимая знаменитость или политик, за которого вы всегда голосуете, или лицо, занимающее высокий пост в особо уважаемой вами сфере деятельности. Как вы встретите дорогого гостя, какой окажете
Правило № 7. Кормите своих гостей Вам приходилось общаться с голодным человеком? Тогда вы понимаете, о чем речь. И никакой это не подкуп «электората». Сытый человек – уже наполовину довольный. А значит, как минимум может объективно воспринимать происходящее вокруг, а не
Глава восемнадцатая Как быстро подготовиться к приходу гостей Слава Богу, времена, когда было принято устраивать дома званые обеды, ушли в прошлое. Ничто не вызывало у человека такой сильный стресс, как подготовка к званым обедам. Действительно, просто невыносимо
5.3. Приемы гостей в других странах Правила приема гостей при большом количестве сходных моментов разнятся отдельными деталями.В Швеции почетный гость садится слева от хозяйки (в других странах общепринято справа) и произносит благодарственную речь.В королевствах
3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERG К… Альдерфера Содержательные теории мотивации. Одним из первых теоретиков содержательных теорий был
Являемся Фанатами ресторанов и Гостей… СЕЙЧАС Мы любим управлять успешными ресторанами, и наши Гости в центре всего, что мы делаем. Мы действуем без промедления, чтобы быть уверенными, что каждый Гость видит это и чувствует это, посещая каждый наш ресторан. Мы твердо