Читайте также
Тренинг
Безусловно, одних только знаний недостаточно, чтобы преуспеть в продажах. Все знания о газете, о рекламных услугах, о политике компании, о человеческом поведении и о потребностях покупателей являются небольшой ценностью до тех пор, пока агент не овладеет
Тренинг
Успех решения во многом зависит от того, насколько сотрудники компании понимают суть этого решения, одобряют его и реализуют в повседневной практике. В главе 1 мы говорили о том, как кризис повлиял на потребности и мотивы клиентов (страх, риск, ощутимые
4.18 Тренинг «Слалом»
Тренинг «СЛАЛОМ» также появился у нас в результате коллективного творчества в 1985 г. Он нацелен на выработку навыка быстрого принятия руководителем конструктивного решения в условиях дефицита времени (или простого проявления
4.19 Тренинг «Разведка»
Тренинг «РАЗВЕДКА» разработан автором в 1987 г. Цель тренинга – выработка внимания к деталям вербального и невербального общения, позволяющим обнаружить или почувствовать скрытые интересы партнеров по переговорам.Тренинг проводится в форме
4.20 Тренинг «Выдержка»
Тренинг «ВЫДЕРЖКА» разработан автором в 1987 г. Целью тренинга является обучение руководителя корректности в разговоре с вышестоящими лицами. Иногда подчиненный руководитель, возмущенный несправедливостью или задевающим его достоинство
4.21 Тренинг «Грань»
Тренинг «ГРАНЬ» (разработка 1987 г.) предназначен для выработки навыка учитывать социально-психологические различия между людьми, сознательного отслеживания социально-значимых черт сходства и различия партнеров, образующих грань «мы – они»,
4.22 Тренинг «Роль»
Тренинг «РОЛЬ» (разработка 1987 г.) направлен на выработку навыков контроля за распределением ролей и управление этим распределением.Здесь также имеет место рассадка по парам и пересадки, однако роли не меняются: у обоих партнеров в начале каждого
4.23 Тренинг «Слово»
Тренинг «СЛОВО» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка по выводу партнера в общей беседе на нужную тему с тем, чтобы оказалось, что он «первый поднял данный вопрос».Участники, как и прежде, работают в парах и с пересадками. При пересадках
4.25 Тренинг «100 вопросов»
Тренинг «100 вопросов» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка ведения непринужденной «светской беседы», когда участник может легко переходить на новую тему разговора, задавая соответствующие вопросы.Участники располагаются
4.26 Тренинг «Скажи нет»
Тренинг «СКАЖИ НЕТ» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки умения сказать «нет» другому человеку так, чтобы лишить его надежды на «да». Как известно, многие люди испытывают трудности, а то и неприятности только потому, что «не умеют
Тренинг
Во многих фирмах может возникнуть потребность в тренинговых программах по навыкам общения с клиентом. Они должны включать в себя тренинги по классическим ситуациям; «Как сказать клиенту, что он не прав?» и «Что делать, если клиенту не нравятся ваши идеи?».
Тренинг
Конфликты и психотипыЗадание: проведите типологическую диагностику, наблюдая за конфликтующими парами (противоположные парные функции ярко проявляют себя при конфликтах).Анализируя диалоги, проставьте в пустых скобках соответствующие знаки функций, присущие