Бланки «Основные процессы компании»

Бланки «Основные процессы компании»

М03-01. Процесс производства

Начинайте с процесса производства (закупка – производство – упаковка – контроль качества – доставка – сервис), будь то производство продуктов или услуг.

Если вы ничего не производите, а только покупаете и продаете свои товары (услуги), описывайте бизнес-процессы как они есть, пропуская некоторые блоки (например, «Производство»).

Так, если вы продаете только свои консультации, цепочка будет выглядеть следующим образом: «производство/доставка/ консультации – обратная связь – последующая помощь (коучинг)».

_________________________________________________

М03-02. Продажи

Теперь опишите процесс привлечения новых потенциальных клиентов и продажи им ваших товаров (услуг).

Сделайте это отдельно по процессу продажи новым и процессу продажи существующим клиентам.

_________________________________________________

М03-03. Вспомогательные процессы

На этой стадии опишите все вспомогательные процессы своей компании:

? бухгалтерия;

? юридический отдел;

? ИТ-отдел;

? другое.

_________________________________________________

М03-04. Управление

Опишите процессы управления отделами и компанией в целом.

A. Контроль качества (+ обратная связь от клиентов).

Б. Планирование (и принятие стратегических решений).

B. Управление исполнителями.

_________________________________________________

М03-05. Типовые документы

Добавьте к описанию своих процессов типовые документы, которые вы уже используете в компании.

_________________________________________________

М03-06. MindMap

Теперь все, что вы описали в этом модуле, сделайте в цифровом виде (MindMap в XMind/FreeMind/MindManager или алгоритмы в Microsoft Visio). Приложите отсканированные документы и запакуйте в архив.

Если вы работаете по этой программе у меня в коучинге, высылайте все документы мне на проверку и для получения обратной связи.