Реакции коллег
Реакции коллег
От коллег, как и от начальников, ожидают поддержки: половина респондентов считала, что коллеги должны уважать их зато, что они делают, две трети – что они должны решать проблему в сотрудничестве с коллегами, и половина – что коллеги должны быть признательны тому, кто занялся этой проблемой (см. таблицу 18).
Однако в случае неудачи коллеги не оказали бы поддержки. Половина респондентов утверждала, что окружающие обвинят их, если дела пойдут плохо; половина – что окружающие останутся равнодушны, даже если эта проблема затрагивает их собственные интересы; половина – что коллеги сочтут, что они вмешиваются в их работу; по мнению трети опрошенных, их коллеги решат, что такая деятельность грозит им увольнением или решат, что респондент действует, руководствуясь скрытыми мотивами, и станут препятствовать ему.
Таблица 18
Последствия попыток решить проблему: реакции коллег
На основе опроса около 100 человек.
* Проблемы были выделены на основе наибольшего расхождения между оценками важности и удовлетворенности.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
СИЛА ЦЕПНОЙ РЕАКЦИИ
СИЛА ЦЕПНОЙ РЕАКЦИИ Один человек учит другого, тот в свою очередь учит кого-то еще и так далее. И за сравнительно небольшой срок информация охватывает массу людей.Давайте проиллюстрируем это на примере. Допустим, вы пошли в свой любимый ресторан с другом. Тогда 1+1=2 клиента.
Реакции начальников
Реакции начальников Вызывает удивление, насколько высоки были ожидания респондентов, что начальники могут оказать им поддержку в их попытках решить выявленные проблемы (см. таблицу 15). Лишь около трети из них считали, что начальник им не поможет, что он не пожелает
Собственные реакции
Собственные реакции Обнаружилось множество сильных личностных мотивов для решения идентифицированной «проблемы»: респонденты полагали, что в процессе решения проблемы они переживут ощущение важного достижения и чувство того, что они сделали нечто ценное, а также
Возможные реакции на возражения
Возможные реакции на возражения Негативная реакция на возражения1. Отрицать возражение напрямую — продавец таким образом сообщает покупателю, что тот не прав и мнение его ничего не стоит.2. Подвергать сомнению обоснованность возражения — продавец как бы говорит, что
Глава 2 Популярность среди коллег
Глава 2 Популярность среди коллег Если вы всерьез намерены сделать карьеру, вряд ли разумно пренебрегать некоторыми правилами, способными сделать вас популярными в коллективе. Вы вполне можете удивиться: зачем вам подобная популярность, если ваша главная цель –
Первые впечатления (ваши, коллег)
Первые впечатления (ваши, коллег) Очень важно анализировать свои первые впечатления относительно работы нового маркетера.Вы можете проверить свои ожидания уже через неделю, сверив ощущения с коллегами («Ну как вам наш новый
Как произвести впечатление на коллег по бизнесу
Как произвести впечатление на коллег по бизнесу Существует свод проверенных временем правил, которые должны соблюдать те, кто занимается бизнесом. Пользуясь этими правилами, вы сможете производить на людей благоприятное впечатление и тем самым зарабатывать деньги. Они
Скорость реакции и ответа
Скорость реакции и ответа Очень важна скорость реакции на запрос клиента. Естественно, чем быстрее, тем лучше.Например, если человек разместил заказ и оформил покупку в интернет-магазине, а ему перезванивают только через день-другой, понятно, что после такого многих
Защитные реакции и неодобрение
Защитные реакции и неодобрение Если в ходе наставничества или консультирования подчиненных будут нарушены принципы поддерживающей коммуникации, вы можете столкнуться с двумя серьезнейшими проблемами, которые обернутся рядом негативных следствий. Эти проблемы –